to read complaints and reviews, or file yours.Armut Uygulamasında Asılsız İlan Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti!
Kasım 2025’ten itibaren Armut uygulaması üzerinden yaşadığım ciddi mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden koltuk yıkama, halı yıkama, yatak yıkama ve araba koltuğu yıkama hizmetleri için birden fazla kullanıcıya teklif verdim. Bu süreçte kart ile yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve Armut tarafından 240 TL hediye bakiye tanımlandı. Toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında harcama yapmış bulunmaktayım.
Verdiğim tüm tekliflere rağmen ilan sahiplerinden hiçbir geri dönüş alamadım, hiçbir hizmet alımı gerçekleşmedi. Aradığım kişiler telefonlara cevap vermedi, mesajlara dönüş yapmadı, bazı ilan sahipleri ise Armut’un sağladığı +850’li sanal numaraları kullanmaktaydı. Bu numaralar aranıldığında “sanal numaranın kullanım süresi doldu” uyarısı alınmaktadır. İlanlara dakikalar içinde teklif vermeme rağmen, eş zamanlı olarak sanal numaraların kullanım süresinin dolması mantıklı ve tutarlı bir durum değildir.
Bu durum, uygulamada gerçek olmayan kullanıcılar veya asılsız ilanlar bulunabileceği ya da Armut tarafından kasıtlı olarak bot ilan oluşturulduğu yönünde ciddi bir şüphe doğurmuştur. Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi açıdan mağduriyetime neden olmuştur.
Konu ile ilgili olarak Savcılık, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvurarak inceleme talep edeceğimi özellikle belirtmek isterim. Armut’tan, sistemdeki bu aksaklıkların ve asılsız olduğu düşünülen ilanların ivedilikle incelenmesini, durumun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve toplam yaklaşık 1.400 TL tutarındaki harcamamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin 0533 *** 14 86 numaralı telefon hattımdan benimle iletişime geçmesini rica ederim.
Merhaba Mükremin Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Mükremin Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
