to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com'da Sahte Müşteri İle 500 TL Ödeme Boşa Gitti, İade Talebi
Armut.com üzerinden özel ders vermek için sisteme 500 TL ödeme yaparak bir müşteriye teklif verdim. Ödemeyi 13.09.2026 tarihinde banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak teklif verdiğim müşteri ne mesajlarıma cevap verdi ne de aramalarıma veya iletişim çabalarıma herhangi bir dönüş yaptı. Bu nedenle, müşteri hesabının sahte veya pasif olabileceğini ve bu durumun güven kırıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Armut.com ile görüştüğümde, ücret iadesi yapılmadığını, müşterinin benimle iletişime geçmek veya ders almak zorunda olmadığını söylediler. Fakat en azından mesajlara hiçbir dönüş yapılmaması, teklif vermek için ödediğim 500 TL’nin tamamen boşa gitmesine sebep oldu ve kendimi mağdur hissettim. Sistemde bu şekilde sahte veya pasif görünen hesapların bulunması, hizmet verenler açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Armut.com’dan, bu tür sahte veya pasif hesapların daha sıkı denetlenmesini, hizmet verenlerin teklif verip ödeme yaptıktan sonra bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu işlem için ödediğim 500 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
13.09.2026 tarihinde Armut uygulamasında metin yazımı kategorisinde hizmet verebilmek için hesabıma 3.000 TL bakiye yükledim ve İstanbul için açılan ilanlara cevap verdim. Ancak sistemin yönlendirdiği müşterilerin büyük kısmı sahte çıktı, ilanlara dönüş yapılmadı. Verilen numaralardan birini aradığımda hattın kullanılamadığını öğrendim, diğer numara telefonumu açmadı, sonrasında görüntülenen gizli numaralardan dolayı da müşterilere hiçbir şekilde ulaşamadım.
Bu yaşadığım sorun üzerine bugün saat 17.00 civarında Armut müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kullanıcıların sadece SMS ile doğrulandığını söyleyip hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Öneri ve şikayetlerimi anlatmaya çalışırken ise konuşmanın ortasında telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum karşısında kendimi son derece aşağılanmış hissettim ve uygulamaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Sahte veya ulaşılamayan müşteri profillerinin detaylı şekilde incelenmesini, bu konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yüklediğim 3.000 TL bakiyenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri temsilcisinin konuşma kayıtlarının incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bugün yine aynı sorunu yaşadım karşı taraftaki kişi ne telefonu açıyor ne de cevap veriyor üstelik 850li numara bence hepsi kurgu, yatırdığım paranın iadesini istiyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Müşteri hizmetleri kullanıcıların SMS ile doğrulandığını söyledi ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti öneri ve şikayetlerimi dinlerken birden telefonu yüzüme kapattı resmen skandal. Hayatımda hiç bu kadar aşağılanmamıştım. Gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulamaya inancım kalmadı.
