Armut.com’da 6 Aylık Talep Alamama Ve Görünürlük Sorunu

Armut.com üzerinden “y*******@gmail.com” mail adresine kayıtlı, R***** Y***** adıyla yer alan hizmetveren hesabımızla uzun süredir evden eve nakliyat hizmeti sunmaktayız. Bu platformda bugüne kadar yaklaşık 1.200.000 TL’ye yakın bakiye harcamış ve 150–200 civarında iş almıştık. Müşterilerimize özenli ve kaliteli hizmet verdiğimiz halde, ayrıca uygulama içinde ciddi anlamda bütçe ayırmamıza rağmen son 6 aydır neredeyse hiç talep alamıyoruz.

Aynı sektördeki rakip firmalara her gün 450–500 adet evden eve nakliyat talebi gönderildiğini görüyoruz. Buna rağmen bize talep düşmediği için teklif veremiyor, iş alamıyor ve işimizin önünün kesildiğini düşünüyoruz. Diğer firmaların bizim harcadığımız bütçenin çok altında rakamlarla Armut üzerinden çok daha fazla talep aldığını gözlemliyoruz.

Bu durumla ilgili olarak söz konusu 6 aylık süreçte Armut’la defalarca iletişime geçtik. Mail yoluyla yaptığımız başvurularda ve geri dönüşlerde bize sürekli olarak “firma sıralamasına göre ilerliyoruz” şeklinde, sorunumuzu açıklamayan ve çözüm üretmeyen cevaplar verildi. Ancak ciddi harcama yapmış ve daha önce çok sayıda iş almış bir hesabın bu kadar uzun süre tamamen talep alamamasını yalnızca sıralama gerekçesiyle açıklamak bize mantıklı gelmiyor.

Armut.com’un hesabımızın görünürlüğü ve talep dağılımı konusunda şeffaf bir açıklama yapmasını, talep alamadığımız bu dönemin incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun çözülmemesi halinde, Ticaret Bakanlığı ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.