Armut.com'da 0850’li Numara Sorunu Hizmet Verenleri Mağdur Ediyor

Ferhat

669

Armut.com üzerinden tesisat hizmeti veren biri olarak uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Platformda karşımıza çıkan işlerde, teklif vermeden önce müşterinin telefon numarasını göremiyoruz. Teklif verdikten sonra ise çoğu zaman sadece 0850’li bir numara ile karşılaşıyoruz. Ancak müşterilerin büyük bir kısmı bu 0850’li numaraları açmıyor ve bizimle iletişime geçmiyor. Bu nedenle çoğu zaman müşterilere ulaşamıyor, teklifimizi iletemiyor ve yalnızca platform üzerinden yazışmak zorunda kalıyoruz.

Bu durum hem zaman hem de maddi kayıp yaşamamıza neden oluyor. Verdiğimiz teklifler için ödediğimiz ücretler çoğunlukla boşa gidiyor ve bu konuda pek çok örneğim mevcut. Ayrıca, teklif verdiğimiz işlerin gerçekten gerçek kişiler tarafından mı açıldığından, yoksa platform tarafından mı oluşturulduğundan emin olamıyoruz. Bu da kullanıcı olarak bizi rahatsız ediyor.

Daha önce bu konuyla ilgili destek talebinde bulundum ve 0850’li numaraların paylaşılmasının müşteri gizliliği nedeniyle mümkün olmadığını belirttiler. Ancak bu yaklaşım, hizmet verenler olarak mağduriyet yaşamamıza yol açıyor. Armut talep numaram: 48508767.

Platformun, hizmet verenlerin müşterilere daha kolay ve doğrudan ulaşabileceği, mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
0850’li numara ile iletişime geçileceğinin teklif öncesinde belirtilmesi gerekir.
TV kanallarındaki tüm haberlerde uzmanlar bu numaraların açılmamasını tavsiye ediyor. Armut üzerinden mesajlaştığımız kişinin gerçek kişi olduğundan ve verdiğimiz ücretin boşa gitmediğinden emin olmak istiyoruz.

Gelişme

25 Eylül 2025 20:39

23 Eylül 2025 tarihinde Armut.com üzerinden tesisat alanında hizmet veren olarak teklif verdim ve müşteriyle iletişim kurabilmek için 54 TL ücret ödedim. Ancak, teklif sonrası verilen müşteri numarası “kullanılamamaktadır” uyarısı veriyor ve iletişim kurulamıyor. Benzer şekilde, toplamda yaklaşık 1000 TL’ye yakın ödeme yaptığım işlerin sadece bir tanesinde müşteriyle iletişim kurabildim. Diğer tekliflerde ise ya müşteri işini önceden yaptırmış oluyor ya da verilen 0850’li numaralar cevaplanmıyor.

Bu sorunlar sık sık yaşanıyor ve sadece bir işte iletişim sağlayabildim. Armut.com ile yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurulabiliyor ve maillere de genellikle dönüş yapılmıyor. Ancak Şikayetvar üzerinden yazınca dönüş alabiliyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde paylaşılması konusunda kalıcı bir çözüm bekliyorum.

25 Eylül 2025 20:37

Ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru şekilde paylaşılması konusunda kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Armut

Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki ""Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?"" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Ferhat

Benimle iletişime geçtiniz fakat Teklif oluşturan kişilere nasıl ulaşacağımız ve gerçekte böyle birisi var mı noktasında hiçbir tatmin edici cevap veremediniz 0850 lili numara konisinda yapacak bir şeyiniz olmadığını belirttiniz Israrla soruyorum ve mahkeme önündede soracağım karsımızda gerçek birisi olup olmadığını nasıl anlayacağız