to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Yetkisiz 3200 TL Çekim Ve İade Talebi
3 Mart 2025 günü saat 15:30 civarında Armut üzerinden sadece kart bilgilerimi ekledim, herhangi bir hizmet için ödeme onayı vermedim. Buna rağmen kartımdan iznim ve onayım olmadan 3.200 TL tutarında çekim yapılmış olduğunu fark ettim. İşlem sırasında kesinlikle şifre girişi veya ekstra bir onay adımı olmadı, bu nedenle güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Armut’la mail üzerinden iletişime geçtim ve ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
İznim olmadan çekilen 3.200 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Armut uygulamasında bakiye yükleme alanından teklif verebilmek için kart bilgilerimi girmeye çalışırken, herhangi bir onay vermeme rağmen kredi kartımdan 3.200 TL tutarında çekim yapıldı. Herhangi bir ekranda onaylamadığım bu işlem, iznim ve bilgim dışında gerçekleşti.
İşlem sonrasında uygulamada “iade et” butonunu kullanmak istediğimde sürekli hata aldım, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Konuyla ilgili defalarca e-posta gönderdim, tarafıma sadece “size döneceğiz, acil olarak ilettik” şeklinde dönüşler yapıldı ancak ne somut bir cevap aldım ne de iade işlemi tamamlandı. Armut hesabımı normal şekilde kullanabiliyor olmama rağmen, bu izinsiz çekimle ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kredi kartımdan iznim ve onayım olmadan çekilen 3.200 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözümlenmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Henüz iadem gerçekleşmedi, ibana göndereceğim dedi arayan yetkili ama gönderilmedi, kredi kartımı komple iptal ettirdim yeni kart yok nereye iade edilecek dedim IBAN amail atın dedi attım ama karşı mail geldi ibana iademiz yok karta olacak diyor dört gün oldu ama hala ne siteden iade butonu çalışıyor ne de bana iade oldu
Hala çözüm sağlanmadı
Merhaba Ayşe Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Sorunumu hallettiler
