to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan İnşaat Hizmetinde Yarım Bırakılan İşler Ve Faturaların Kesilmemesi
Armut uygulaması üzerinden Bulut Güneş İnşaat adına iş yapan Y** isimli kişiyle, Denizli Pamukkale’deki iş yerimin dış cephe boya, taş duvar, alçıpan ve iç dekorasyon işleri için sözleşmeli olarak anlaştım. İşin başlangıç tarihi 24.04.2026 olarak belirlendi ve sözleşmeye göre 10 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak süreç boyunca sürekli hastane ve rahatsızlık mazeretleri öne sürülerek işler aksatıldı ve iş 5 Mayıs civarında tamamen yarım bırakıldı.
İlk etapta dış cephe işi nispeten düzgün yapıldığı için güven duydum ve kendisine sözleşme kapsamında toplam 250.000 TL ödeme yaptım, ayrıca dış cephe için de 40.000 TL ödedim fakat bu ödemenin faturasını alamadım. Sözleşmeye göre taş duvarın hem malzemesini (taş, yapıştırıcı, derz vb.) hem işçiliğini kendisinin yapması gerekirken, maddi durumunun olmadığını söyleyerek bu malzemeleri benim almamı istedi. Taş duvar işini de sürekli erteledi, hiçbir ilerleme olmayınca taşları kendim alıp ustayı kendim çağırmak zorunda kaldım.
Alçıpan ve diğer iç dekorasyon işlerinde de benzer şekilde ciddi gecikmeler yaşandı, bir odanın alçıpan işi 8 gün boyunca bitirilemedi, sonrasında çağırdığım başka ustalar aynı işi 2 gün içinde tamamladı. Elektrik ve bazı diğer kalemlerde de malzemeleri eksik bıraktığı için bunları da kendim tamamlamak zorunda kaldım. Duvarlar ıslakken boya uygulaması yaptığı için boyalar kabardı ve yeniden boyacı çağırıp ekstra masrafla tekrar yaptırmak zorunda kaldım. Tüm bu eksik ve hatalı işler sebebiyle yaklaşık 70.000 TL civarında ek masraf yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte kendisine durumu ilettiğimde dalga geçer gibi gülmesi ve sonrasında telefonlarıma cevap vermemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Toplamda kendisine 250.000 TL ve dış cephe için 40.000 TL ödememe rağmen, yaklaşık 140.000 TL’lik işin faturası hiç kesilmedi, sadece yaklaşık 200.000 TL’lik kısmı, malzeme aldığı yer üzerinden faturalandırıldı, oysa bu faturaların da kendi firması tarafından kesilmesi gerekiyordu. Bu nedenle Maliye’ye de ayrıca şikayette bulundum ve süreçle ilgili gelişme bekliyorum.
Tüm bu yaşananları, ödeme dekontları, sözleşme, mesaj kayıtları, Armut üzerinden açılan iş kaydı ve ilgili Armut sayfasına ait bilgilerle birlikte Armut müşteri hizmetlerine ayrıntılı olarak ilettim. Armut tarafından, ilgili kişinin Armut sayfasının kaldırıldığı bilgisi verildi. Ancak bu kişi sözleşmedeki imzanın kendisine ait olmadığını iddia etmektedir; oysa sözleşmenin üzerinde adı ve imzası bulunmakta, ayrıca kamera kayıtları da mevcuttur.
Bu süreçte, hizmet sağlayıcıyı yalnızca Armut platformu üzerinden bulduğumu, Armut’un bu kişi ve firmasını kendi sistemi içinde listeleyerek “güvenilir hizmet” algısı oluşturduğunu, bu nedenle platformun da yaşanan mağduriyette sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hem ciddi maddi zarara uğradım hem de büyük zaman kaybı yaşadım. Armut üzerinden bulduğum bu hizmet nedeniyle oluşan zararlarımın ve yarım bırakılan işlerin dikkate alınarak hem ilgili kişiye hem de Armut platformuna gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Şikayetvar üzerinden tarafıma dönüş yapılmış olup “çözüm sunmak adına en kısa sürede iletişime geçileceği” belirtilmiştir. Ancak daha önce müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde tarafıma “mahkeme yollarına başvurabilirsiniz” şeklinde yaklaşılmış ve platformunuzun herhangi bir sorumluluğu olmadığı ifade edilmiştir. Belirtmek isterim ki mağduriyet yaşamama neden olan kişiyle Armut platformu üzerinden tanışılmış ve iletişime geçilmiştir. Ödeme doğrudan şahsa yapılmış olsa da ilgili hizmet sağlayıcıya platformunuz aracılığıyla ulaşıldığı için sürecin Armut tarafından da ciddiyetle incelenmesini beklemekteyim. Yaşanan maddi zarar, eksik ve ayıplı işler ile süreç boyunca oluşan mağduriyet nedeniyle ilgili şahıs hakkında yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca gerekli görülmesi halinde süreçteki platform sorumluluğunun da hukuki olarak değerlendirileceğini bilgilerinize sunarım. Tarafıma somut ve çözüm odaklı dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Emre Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Daha önce şikayet etmiş olduğum firma ile ilgili olarak platformunuzun firmayı sistemden kaldırdığını belirtmiştiniz. Ancak yaptığım kontrolde firmanın hâlâ aktif şekilde platformda göründüğünü tespit ettim. İlgili firma işi tamamlamadan yarım bırakmış olup, bu durumdan dolayı yaklaşık 150.000 TL zarara uğradım ve konu ile ilgili hukuki süreç başlatmış bulunmaktayım. Firmanın platformunuzda hâlâ görünmeye devam etmesi hem kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir sorun oluşturmakta hem de önceki işleminizle çelişmektedir. Bu nedenle; * Firmanın tamamen ve kalıcı olarak platformdan kaldırılmasını, * Hesabının tekrar aktif edilmemesini, * Yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut hukuki sürece bu durumu da delil olarak ekleyeceğimi bildiririm.
