to read complaints and reviews, or file yours.Usta Tarafından Başlatılmayan Ev Tadilatı Ve 234.000 TL İade Talebi
Armut uygulaması üzerinden bulduğum A**** A*** Y******* isimli usta ile komple ev tadilatı için anlaştım. Usta, beni alışverişe götürerek gerekli malzemeleri seçtirdi, ardından 200.000 TL’yi peşin olarak elden, 34.000 TL’yi ise IBAN yolu ile göndererek toplam 234.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi 23 Mart tarihinde gerçekleştirdim ancak bu tarihten sonra usta eve hiç gelmedi ve tadilata hiç başlamadı.
Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle sözleşme ve tüm yazışmalarımı savcılığa verdim ve hukuki süreci başlattım. Bununla birlikte, bu ustayı Armut üzerinden bulduğum için Armut’un da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Armut ile görüştüm, arandım ancak somut bir sonuç çıkmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Armut’un, bu usta nedeniyle ödediğim toplam 234.000 TL’nin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olmasını ve bu tür kişileri platformlarına almadan önce daha sıkı bir şekilde araştırmalarını, gerekli kontrolleri yapmalarını talep ediyorum. Bu şekilde başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. 200.000 TL yi elden verdim. Geri kalan 34.000 TL yi banka yolu ile gönderdim. Parayı nakit verdiğimi dair şahidim var.
Gelişme
Armut uygulamasına güvenerek uygulama üzerinden Ahmet Yıldız isimli ustaya iş vermek için ödeme yaptım. Mart 2023 tarihinde toplam 234.000 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra ne paramı alabildim ne de ustaya bir daha ulaşabildim.
Yaşadığım sorun üzerine Armut ile iletişime geçtiğimde, yalnızca Ahmet Yıldız adlı kişiyi uygulamadan engellediklerini söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir tutar ödenmiş olmasına rağmen ne para iadesi konusunda ne de mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem paramdan oldum hem de hizmeti alamadım.
Armut uygulaması üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemenin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurgül Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Nurgül Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Evet aradınız ama ben bu Ahmet yıidizla kesinlikle çalışmayacağımı söyledim bana hale pazartesi size dönüş yapacağını söylüyorlar hata ve hata size kayıtlı numaranın kendisine ayıt olmadığını söyledim adamı hala hakli çıkarmaya çalışıyorsunuz ben sizden hizmet beklemiyorum paramı istiyorum
200.000 TL'yi elden, 34.000 TL'yi ise IBAN yoluyla Armut üzerinden bulduğum Ahmet Yıldız adlı usta'ya ödeyerek ev tadilatını başlattım. Ödeme 23 Mart'ta gerçekleşti ancak usta bir daha gelmedi, telefonları da açmıyor. Armut ile iki kez iletişime geçtim, somut bir çözüm alamadım. Şu anda savcılıktan bir yanıt bekliyorum ve bu durum beni maddi ve zaman kaybına uğrattı, ayrıca çok üzüyor.
Armut acaba bu işin neresinde?