Armut Üzerinden Aldığım Ustanın Hatalı Çalışması ve 20 Bin Tl İadesi

Armut platformu üzerinden bulduğum ve sonrasında benimle telefonla iletişime geçerek süreci Armut dışına yönlendiren H** A** isimli usta nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Üsküdar Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki evimde 14.01.2026 – 28.01.2026 tarihleri arasında alçıpan TV ünitesi, dekor çıta, elektrik ve boya işleri için anlaştık. Ancak iş daha ilk günden itibaren sorunlu ilerledi.

TV ünitesi profil aşamasındayken bir köşede profil tamamen unutulmuş, raf gelmesi gereken alan duvara birleştirilmişti. Bu hatayı ben fark edip bildirdim. Sökülüp yeniden yapılmasına rağmen bu kez de profiller aceleyle, yamuk ve gönyesiz monte edildi. Devam eden günlerde sağ ve sol raflarda ölçü ve gönye farkları oluştu. TV alanında alt ve üst ölçüler tutmadı, TV takıldığında yan boşluklar yukarı doğru açıldı. Bu hatalar kalın alçı ve mastik ile gizlenmeye çalışıldı.

Köşe profilleri potluk ve dalgalanma yaptı, dekor çıtalar düzgün birleşmedi, kalınlık farkları oluştu ve her yer mastik/yapıştırıcı artıklarıyla bırakıldı. İşi gören başka ustalar da bu işin sökülmeden düzeltilemeyeceğini net şekilde ifade etti. Odanın mevcut durumu kusurlu ve kullanılamazdır.

Usta, söz verdiği 3 günlük işi tamamlayamadı, birçok gün geç gelip erken ayrıldı, yanında kayıtsız kişiler çalıştırdı ve en sonunda “Bu saatten sonra düzelmez” diyerek işi yarım bırakıp gitti.

Bu süreçte tarafıma hiçbir fatura veya makbuz verilmedi. Buna rağmen kendisine banka üzerinden ticari ödeme yapıldı ve 20.000 TL ödeme dekontu mevcuttur.

Evim haftalarca inşaat pisliği içinde kaldı, iki küçük çocuğumla ciddi mağduriyet yaşadım. Uygunsuz boya kullanımı ve ortam koşulları nedeniyle sağlık sorunları yaşandı. Ayrıca yapılan işin sökülmesi, yeniden yaptırılması ve profesyonel temizlik zorunlu hale geldiği için ekstra maddi yük oluştu.

28.01.2026 tarihinde durumu [email protected] adresine ilettim. Armut’tan; bu usta hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 20.000 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve oluşan zararlarımın değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.