Armut Uygulamasında Yükleme Ekranı Aşırı Tutar Hatası
Armut uygulamasında hizmet veren olarak kullanmak için cüzdanıma bakiye yüklemek istedim ancak ödeme ekranında gördüğüm tutarlar beni ciddi şekilde endişelendirdi. Uygulama içinde azami para yatırma tutarı 1.300 TL olarak belirtilmesine rağmen, yükleme adımına geçtiğimde sistem benden 130.000 TL ödeme talep etti.
İlk denememde 5.300 TL yüklemek istedim, ödeme ekranında bu tutarın 530.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bir yanlışlık olabileceğini düşünerek bu kez 1.300 TL yüklemeyi denedim ve yine karşıma 130.000 TL tutar çıktı. Aynı hatayı 3–4 defa tekrarlayan denemelerde de gördüm. Tüm işlemleri Armut’un mobil uygulaması üzerinden yaptım, bu tutarları görünce işlemleri iptal ettim ve kartımda zaten bu kadar bakiye olmadığı için herhangi bir çekim gerçekleşmedi.
Bu durum uygulamada çok ciddi bir hata ya da kullanıcıyı mağdur etmeye açık bir sistem problemi izlenimi veriyor ve beni dolandırıcılıkla karşı karşıya kalıyormuşum gibi hissettirdi. Armut’un bu sorunu acilen inceleyip ödeme ekranındaki tutarların düzeltilmesini, benzer bir durumun başka kullanıcılara da yaşatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Teknik destek talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Hüseyin Bey, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.













