to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretleri Ustaları Mağdur Ediyor
Armut uygulaması üzerinden hem baca rüzgar gülü taktırmak isteyen bir müşteriye hem de tuvalet aspiratörü için yazan farklı bir müşteriye teklif verdim. Bu işler için toplamda yaklaşık 750–800 TL civarında teklif ücreti ödedim ancak müşterilerle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Teklif verdiğim kişiler mesajlarıma cevap vermedi, aradığımda telefonlarımı açmadılar ve işi neden iptal ettiklerine veya neden dönüş yapmadıklarına dair en ufak bir açıklama bile yapmadılar.
Vereceğim işlerin biri yaklaşık 3.000 TL, diğeri 3.500 TL civarındaydı. İçinde yol masrafları ve yaklaşık 4.000 TL tutarında malzeme gideri olan bu işlerde zaten maksimum 2.000–2.500 TL kazanabilecekken, sadece teklif vermek için ödediğim yüksek ücretler boşa gitmiş oldu. Küçük tutarlı işler için bile oldukça yüksek teklif ücretleri alındığını düşünüyorum ve bu durum, zaten sınırlı bir kazançla çalışan ustalar için ciddi bir yük oluşturuyor.
Ayrıca müşterilerin bizim teklif ücreti ödediğimizden haberdar olmaması da sorunu büyütüyor. Müşteri, “nasıl olsa ücretsiz” mantığıyla mesajları görüp cevap vermiyor, telefonlara çıkmıyor veya hiçbir açıklama yapmadan ilgilenmekten vazgeçebiliyor. Bu da iş yapmaya çalışan insanları hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor ve resmen insanların emeği ve parasıyla oynanmış oluyor.
Armut’tan beklentim, özellikle küçük ve orta ölçekli işler için teklif ücretleri konusunda mutlaka bir düzenleme yapılması, müşteri ve hizmet veren arasındaki iletişimin daha şeffaf hale getirilmesi ve müşterilerin de teklif verirken hizmet verenin ücret ödediğini bilmesini sağlayacak bir sistem kurulmasıdır. Hizmet verenlerin bu kadar kolay ve sık şekilde mağdur edilmemesi için teklif politikalarının gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Benim asıl dert ettiğim benden başka teklif almayıp dergerlendrmeye bile almıyor olması. Bu durum etik değil
