to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretinde Haksızlık Ve Hizmet Verenlerin Mağduriyeti
Yaklaşık 5 aydır Armut uygulaması üzerinden anahtar teslim tadilat işleri için düzenli olarak teklif veriyorum. Bu süreçte birçok kez teklif verdim ve en az 4.000 TL civarında param boşa gitmiş durumda. Teklif verdiğim müşterilerin büyük kısmı, açılmış ilanlardan ve tarafımdan verilen tekliflerden habersizmiş gibi davranıyor, aramalara ve mesajlara dönmüyor, ilanlarını da yayından kaldırmıyor.
Sistemde teklif verirken tüm ödeme yükü hizmet veren olarak benim üzerimde. Müşteriler ise hiçbir ücret ödemediği için ilan açmakta ve sonra hiç ilgilenmemekte rahat davranabiliyor. Bu durum, bizim emeğimizin ve paramızın boşa gitmesine sebep oluyor. Armut, müşteriden hiçbir şekilde ücret almadığı için de ilan açan kişiler kendini sorumlu hissetmiyor, iş yaptırmaktan vazgeçip ilanı açık bırakabiliyor.
Bu konuyu Armut’a defalarca mail atarak ilettim. Hatta iş için anlaşma sağladığım bir müşteri olmasına rağmen ilanının hâlâ açık kaldığını, buna rağmen benden hâlâ teklif ücreti alındığını belirttim. Armut’un dönüşü ise sadece pazarlama stratejimi değiştirmemi önermek ve “geri ödeme sağlayamıyoruz” demekle sınırlı kaldı. Bu yaklaşımı son derece yetersiz ve hizmet verenleri mağdur edici buluyorum.
Armut’tan talebim, teklif sisteminde sadece hizmet verenden ücret alınmasından vazgeçilmesi ve müşteriden de uygun oranda komisyon veya ön ödeme alınmasıdır. Böylece hem ilan açan kişilerin daha sorumlu davranması hem de bizim gibi hizmet verenlerin boşa teklif ücreti ödememesi sağlanabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sistemin hizmet verenleri koruyacak şekilde acilen revize edilmesini istiyorum.
Merhaba Esat Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim? başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Esat Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
