Armut Servisinden Gelen Ustanın Gelmemesi Ve Hakaretli Tehdit Saldırısı

Armut.com üzerinden Samsung çamaşır makinem için voltaj düşüklüğüne bağlı oluşan arıza nedeniyle Torbalı’daki evime beyaz eşya bakım ve tamir hizmeti talep ettim. Armut üzerinden iletişime geçtikten sonra 14.30–15.00 saatleri arasında 0546****87 numarasıyla arandık ve servis ücreti olarak 600 TL istendi, bu ücreti kabul ettik. Akşam üzeri Torbalı’da bulunan ekiplerinin gelip bakacağı ve rapor düzenleneceği söylendi.

Saat 17.00 civarında tekrar arayıp ne zaman geleceklerini sorduğumuzda, saat 18.00’de geleceğiz ve Gaziemir’den çıkıyoruz şeklinde bilgi verdiler. Daha sonra 17.40’ta tekrar arayıp trafikten dolayı gecikeceklerini, yarım saat içinde geleceklerini söylediler, bunu da kabul ettik. Ancak bu saatten sonra ne gelen oldu ne de kapımız çalındı. Ardından biz eve gelmedikleri için çıktığımızı belirttiğimizde, telefon üzerinden hakaret, ağır küfür ve tehditlere maruz kaldık.

Evimizin camlarını kırmakla, canımıza ve malımıza zarar vermekle tehdit edildik, bu konuşmalar sırasında ses kaydı aldık. Bizden gaz parası göndermemiz istendi, bunu reddettiğimizde ağza alınmayacak küfürler edilmeye devam edildi, konum atmamız istenerek rahatsızlık verilmesi sürdü. Akşam yaklaşık 22.00’ye kadar farklı zaman aralıklarında arayıp küfür ve tehdit edip telefonu kapattılar. Ses kaydı aldığımızı söylememize rağmen aynı şekilde devam ettiler. Bu nedenle can ve mal güvenliğimiz konusunda ciddi şekilde tedirgin durumdayız.

Yaşadığımız bu durum 22 Ocak Perşembe günü gerçekleşti ve bugün hâlâ huzursuzluk içindeyiz. Armut üzerinden ulaştığımız bu ustanın sistemden derhal çıkarılmasını, bu kişi ya da ekiple bir daha hiçbir kullanıcının karşılaşmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bize resmi olarak dönüş yapılmasını ve çamaşır makinem için güvenilir, farklı bir ustanın yönlendirilmesini talep ediyorum.