Armut Çağır Teknik Servisten Şikayetçiyim

Ariston Hotpoint marka çamaşır makinem çok ses çıkardığı için yaklaşık 1 ay önce Armut.com üzerinden tamir ettirmek üzere teklif verdim. Çağır Teknik Servis isimli firma, Armut.com’da N** Ş*** adına 6.000 TL’lik teklif sundu. Daha sonra telefonla aradığımda zam geldiğini ve ekstra bir parça daha değiştirmeleri gerektiğini söyleyerek ücreti 7.000 TL’ye çıkardılar. Ödemeyi elden yaptım, herhangi bir fiş ya da fatura verilmedi.

Makineyi tamir ettiklerini söyleyip geri getirdiler ancak tamirden sadece birkaç gün sonra yeni problemler yaşamaya başladım. Makine çalışırken bazen kendiliğinden duruyor, tekrar çalıştırmak için uzun süre uğraşmak zorunda kalıyoruz. Sıkma işlemini düzgün yapmıyor, çamaşırları ıslak bırakıyor. Bir gece makine sabaha kadar su almış ve ben ancak suyu vanadan kapatarak durdurabildim, gelecek su faturamın ne kadar yüksek geleceğini bilmiyorum. Bu işlemler sırasında makinenin kartını, beynini bozduklarını düşünüyorum; kazan amortisörleri ve rulmanları da değiştirildi, bu işlemlerin makinenin elektronik kartı ve çalışma sistemiyle bağlantılı olduğu kanaatindeyim.

Ayrıca kazanın değiştiğini söylediler, biz çıkan eski kazanı özellikle geri istedik ancak getireceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar teslim etmediler.

Tamiri yapan kişilerden B** Usta bana 15 ay garanti verdiğini söylemişti. Şu anda yaşadığım arızalar için kendisine ulaştığımda, “Bu arıza bizimle ilgili değil” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Armut.com’da N** Ş***’in telefonu kayıtlı olmasına rağmen, iletişim B*** Usta’nın telefonu üzerinden kuruluyor ve sistemde teklif pasif göründüğü için yorum/şikayet de bırakamıyorum. Ödeme elden alındığı ve hiçbir belge verilmediği için hem mağdur ediliyorum hem de vergi haksızlığı yapıldığını düşünüyorum.

Ayrıca kendi firma etiketlerini çamaşır makinemin üzerine yapıştırdılar, apartman girişine de etiket bırakmışlar. Bu şekilde apartmandaki diğer dairelerin de onlara tamir için ulaşmasını sağlamaya çalıştıklarını görüyorum, sorunlu bir hizmete rağmen reklamlarının yapılmasından rahatsızım.

Armut.com’dan talebim, bu hizmet üzerinden mağdur olduğum 7.000 TL ücretin ve bu arıza nedeniyle gelecek su faturamda bir önceki aya göre oluşacak fazla tutarın TR6500205000000187621***** IBAN numaralı, M***G*** adına kayıtlı hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu firmayla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.