to read complaints and reviews, or file yours.Armut Pro Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Adil Çözüm Talebi
Armut adlı hizmet alma/verme platformunda, hizmet veren taraf olarak Armut Pro uygulamasını yaklaşık 6 aydır aktif şekilde kullanıyorum. Uygulamanın işleyişinde, hizmet arayan bir kullanıcı Armut üzerinden kayıt oluşturuyor, biz de Armut Pro uygulaması üzerinden bu ilanı görüp teklif verebilmek için belirli bir ücret ödüyoruz. Ancak sistemin işleyişi, hizmet verenler açısından ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Teklif verebilmek için 80 TL ile 400 TL arasında değişen tutarlarda para ödüyorum. Buna rağmen, müşteriye ulaştığımda sıkça “işi başka birine verdim” ya da “işten vazgeçtim” gibi cevaplar alıyorum. Yani işi alamadığım, hatta çoğu zaman sadece birkaç mesaj veya telefon görüşmesiyle sonuçlanan durumlarda bile bu teklif ücreti yanmış oluyor ve hiçbir şekilde iadesi yapılmıyor. Son 6 ayda 10’dan fazla kez bu şekilde teklif ücreti ödeyip, hiçbir kazanç sağlayamadığım durum yaşadım.
İşi alırsam teklif ücretini ödemeye razıyım; ancak sadece müşteriyle iletişime geçmek için bu kadar yüksek bedeller ödemek ve iş hiç gerçekleşmediğinde bu paranın tamamen boşa gitmesi mantıklı ve adil değil. Üstelik Türkiye’de bu alanda Armut’un neredeyse tekel konumunda olması nedeniyle, hizmet vermek isteyenler için gerçek bir alternatif de bulunmuyor. Ekşi Sözlük’te ve Şikayetvar’da benzer konularda çok sayıda mağduriyet paylaşımı olduğunu da görüyorum.
Armut’tan beklentim, işi alamadığımız durumlarda ödediğimiz teklif ücretlerinin iade edilmesi ya da en azından bu tutarların kullanılabilir kredi olarak geri yüklenmesi gibi makul ve adil bir çözüm sunulmasıdır. Hizmet verenleri göz ardı eden bu sistemin revize edilmesini ve her iki taraf için de daha dengeli, düşünülmüş ve hakkaniyetli bir modele dönüştürülmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
400-500 TL'ye çıkan teklif bedellerini sadece müşteriye mesajın iletilmesini garanti ettiğiniz için mi alıyorsunuz. Garantiniz bizden her teklif için aldığınız saçma paralar değil şirketinizin imajı ve güvenilirliği olmalıdır. Sizce tüm hizmet veren kişi veya işletmelerin ekonomik durumu bu bedeli görmezden gelecek düzeyde mi? Cevabınızda da bu durum için bir ne kaygınız ne çözüm öneriniz var. Sizin ve bu işleyişiniz hakkında forumlarda ve burası gibi mercilerde ne kadar çok şikayet olduğunun farkında mısınız? Olayın peşini bırakmayıp her türlü şikayet ve soruşturmanın peşinden gideceğim. Teşekkürler.
Merhaba Burak Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
