to read complaints and reviews, or file yours.Armut Kazanan Tekliflerde Ücret İadesi Yapılmaması Hizmet Verenleri Mağdur Ediyor
Armut platformunda temizlik hizmeti veren olarak uzun süredir teklif veriyorum. Ancak teklif verdiğim işlerin çoğunda, müşteriler sonradan vazgeçiyor veya işi başka birine veriyor. Buna rağmen, hem işi kazananlardan hem de kazanamayanlardan teklif ücreti kesiliyor. 1 Kasım tarihinden itibaren 60’a yakın teklif verdim ve hiçbirinden ücret iadesi alamadım. Kazanamadığım işlere toplamda yaklaşık 10.000 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Hesap adım Ramazan A***’dır.
Defalarca müşteri hizmetlerine bu haksızlığı bildirdim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Teklifi alamayan hizmet verenlere ücret iadesi yapılmaması tamamen adaletsiz bir uygulama. Neden yapmadığım bir iş için ücret ödemek zorunda kalıyorum? Bu sistemde sürekli kaybeden taraf hizmet verenler oluyor ve kasa her durumda kazanıyor. Bu durumun düzeltilmesini, teklif verip kazanamadığım işlerin ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başka platformlara yöneleceğim.
Merhaba, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ben diyorum Ankara siz diyorsunuz yüzüm kara. Teklif verdiğimiz işi alamadığımızda neden teklifimiz bizlere iade edilmiyor? Zaten siz müşteriye benim teklifimi götürmek zorundasınız para kazanabilmeniz için bu sart ama siz biz iş yapsakta yapmasakta bu teklif ücretini bizden alıyorsunuz. Biz kazanamazken siz neden kazanıyorsunuz? Bu konuyu dibine kadar irdeleyip gerekli yerlere müracaatımı mı mutlaka yapacağım. Belki sayemde milletin hakkına girmemiş olursunuz.
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
