Armut İletişimsizlik Ve Bakım Bildirimi Eksikliği Nedeniyle Su Kaçağı Ve Ev Zararları

İzmir Karaburun Karareis Tatil Sitesi’indeki yazlık evimiz için yaklaşık üç yıl önce güneş enerjisi sistemi üzerinden e*** Bey’e güneş enerjisi sistemi yaptırdık. Yazlık ev olduğu için ilk yıl sadece yazları, sonraki yıllarda ise annemin vefatı ve gelemediğimiz dönemler nedeniyle çok az kullandık. Dün evi havalandırmak için tesadüfen geldiğimizde sabah çatıdan sürekli su aktığını fark ettik; kazan delinmiş ve su akıntısı duvarları nem içinde bırakacak kadar ilerlemiş, evin elektrik tesisatının da zarar görmesinden endişe duyuyorum.

Sistemde kireç önleyici magnezyum anot çubukları olduğunu ve bunların belli aralıklarla, yaklaşık 2,5 yılda bir değiştirilmesi gerektiğini başka firmalara danışarak bugün öğrendim. Normalde sürenin dolmaya yakın firmaların bu değişim için müşterilerine mesaj gönderdiği, bizi ise bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirmediği ortaya çıktı. Herhangi bir uyarı mesajı almadık; bu yüzden gerekli bakımın süresinin dolduğundan da haberdar değildik.

Sorunu fark ettiğimiz anda e**e*** defalarca aradım, mesajlar attım. “Bir iki saate dönerim” demesine rağmen geri dönüş yapmadı, çözüm üretmedi. Bize bu şekilde cevap verince ve kurulumu yapan da kendisi olunca başka bir firmayı da aramadık ve mağdur olduk.

Vanayı bile bulamadığımız için evdeki suyu ana vana üzerinden kesmek zorunda kaldık. Yazlık ev olduğu ve bugün acil olarak şehirden dönmemiz gerektiği için hem zaman açısından hem de evin zarar görmesi açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Başta iletişimimiz iyi olduğu için güzel bir yorum da bırakmıştım; yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu yorumu değiştirmek için durumu Armut’a da e-posta ile ilettim, onlardan da bir dönüş alamadım.

Bilgilendirme yapılmaması nedeniyle magnezyum anot çubuklarının zamanında değişmemesi sonucu kazan delinmiş, ev zarar görmüş ve ben hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle kazan değişiminin ve magnezyum anot çubuklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.