to read complaints and reviews, or file yours. 
Armut platformunda hizmet veren, ücretli bir üyeyim. Sistem üzerinden oluşturulan bir müşteri talebine istinaden, Armut tarafından belirlenen 642,29 TL teklif ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Armut’un kendi sistem kurgusuna göre bu ücretin ödenmesi karşılığında müşterinin iletişim bilgilerine erişim sağlanmaktadır.
Ancak teklif ücretini ödedikten sonra tarafıma açılan müşteri telefon numarasını aradığımda “numara kullanılmamaktadır” uyarısı aldım. Yani Armut tarafından bana sunulan iletişim bilgileri fiilen geçersizdir ve müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulması mümkün olmamıştır.
Bu durum tamamen Armut’un sorumluluğundadır. Zira müşterinin iletişim bilgilerinin doğru, aktif ve ulaşılabilir olması, ayrıca hizmet verenlerden ücret tahsil edilmeden önce bu bilgilerin kontrol edilmesi, platform sağlayıcısı olarak Armut’un yükümlülüğündedir.
Yaşanan bu açık sistem hatasını Armut’un ilgili birimine yazılı olarak bildirmeme rağmen tarafıma iletilen cevapta; müşterinin talebini iptal ettiği, teklif ücretlerinin iade edilmediği ve bunun şirket politikası olduğu ifade edilmiştir. Bu yaklaşım hem hukuken hem de hakkaniyet açısından kabul edilebilir değildir.
Burada hizmet veren olarak hizmeti reddetmiş değilim, müşteriyle iletişim kurmaktan vazgeçmiş değilim, işi almamaya yönelik herhangi bir irade göstermiş değilim. Aksine, Armut’un sağladığını iddia ettiği hizmeti hiç alamamış durumdayım. Buna rağmen bedel tahsil edilmesi, ayıplı hizmet, sebepsiz zenginleşme ve haksız kazanç niteliği taşımaktadır. Armut’un “iade yapılmaz” şeklindeki tek taraflı politikası, tüketici ve hizmet verenin açıkça mağdur edilmesine yol açmaktadır.
Ayrıca aynı sorunun farklı müşteri taleplerinde de yaşanıyor olması, durumun münferit değil sistemsel olduğunu göstermektedir. Buna rağmen herhangi bir telafi mekanizması sunulmaması, platformun hizmet verenleri bilinçli şekilde zarara uğrattığını düşündürmektedir.
Bu nedenle, geçersiz müşteri iletişim bilgisi nedeniyle alınan 642,29 TL teklif ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.
Armut uygulamasında “hizmet veren” kısmından, kendi aracımla şoförlü araç hizmeti verebilmek için üye oldum. Kayıt işlemlerimi tamamladıktan sonra, gelen iş taleplerine teklif verebilmem için bakiyeme para yüklemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hesabıma para yükledim ve bir bayanın talebine te...
Yaklaşık 2 aydır Armut uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Uygulamanın genel işleyişinden memnun olsam da ciddi bazı eksiklikler ve mağduriyet yaratan durumlarla karşılaştım. 1. Ulaşılamayan Müşteriler ve Yanıtsız Talepler: Talep oluşturan kişilere teklif verdiğimizde, sistem üzerinden otomatik...
Armut tekliflerim ile ilgili yaşadığım problemlerin müşteri hizmetleri tarafından çözümlenmediğini gördüğüm için buraya yazıyorum. Teklif verdiğim bir kişi ile gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde kendisinin online destek talebinin olmadığını ve bunu Armut'a aktardığını iletti. Ancak mevcut pro...
Elektrik alanında hizmet veren biri olarak Armut uygulamasına üye oldum ve 19.11.2025 ile 20.11.2025 tarihleri arasında sistemde açılan iş ilanlarına ...
Yorumlar