to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İptali Sonrası Teklif Ücreti İadesi Yapılmadı
Armut uygulamasında “hizmet veren” kısmından, kendi aracımla şoförlü araç hizmeti verebilmek için üye oldum. Kayıt işlemlerimi tamamladıktan sonra, gelen iş taleplerine teklif verebilmem için bakiyeme para yüklemem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine hesabıma para yükledim ve bir bayanın talebine teklif verebilmek için 327,39 TL gibi oldukça yüksek bir ücret ödedim. Bu ödemeyi yapmadan ne teklif verebiliyor ne de müşteriyle herhangi bir şekilde iletişime geçebiliyordum.
Ödemeyi yaptıktan sonra müşteriyle iletişime geçtim ve Ankara’ya dönüş işi için havaalanından alınıp belirtilen adrese bırakılacağı bir transfer için teklifimi sundum. Ancak akşamüstü müşteri, Ankara’ya dönüş işinin iptal olduğunu söyleyerek hizmetten vazgeçti. İptal tamamen müşteriden kaynaklandığı halde, benim ödediğim 327,39 TL’lik teklif ücreti hesabıma geri yansıtılmadı ve bu nedenle mağdur oldum. Müşteri kendisi işi iptal ettiği halde, sadece bir teklif verebilmek için ödediğim bu ücret fiilen boşa gitmiş oldu.
Durumu Armut müşteri desteğe e-posta ile bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Benden kaynaklanmayan bir iptal sebebi nedeniyle kesilen 327,39 TL’nin haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Kayıtlı e-posta adresim e*********@hotmail.com.tr ve telefon numaram 0543********65 üzerinden hesabıma ve bana ulaşılabilir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, müşterinin iptal ettiği bu iş nedeniyle kesilen 327,39 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı veya telefonla bilgilendirilmek üzere tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Emre Bey, Sizi 12.12.2025 ve 15.12.2025 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Ödediğim tüm ücretlerin ivedilikle hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bunun dışında hiçbir açıklama kabul etmiyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağını da beyan ediyorum
