Armut Destek Hattından Yanıt Almama Ve Güven Kaybı

Armut üzerinden özel eğitim hizmeti veren bir uzmanım. Uzun süredir platformu kullanmama rağmen, yaşadığım bir sorunla ilgili olarak firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Destek hattı olduğunu belirtmelerine rağmen, Şubat ayından bu yana Armut hesabım üzerinden üç kez mail göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım.

Ödeme yaptığım, hizmet verdiğim bir yerden en azından açıklama ve bilgilendirme beklerken tamamen cevapsız kalmak hem güvenimi sarstı hem de platformu kullanma isteğimi azalttı. Uygulama içinde arayabileceğim bir telefon hattı ya da canlı destek seçeneği de bulamıyorum, dolayısıyla herhangi bir kanal üzerinden Armut’a ulaşamıyorum.

Bu iletişimsizlik, daha fazla müşteriye teklif verebilmemi de doğrudan etkiledi. Karşımda doğru düzgün muhatap bulamadığım için ek ücret ödeyerek daha fazla ilana teklif vermek istemedim, ilanların çoğuna zaten sağlıklı dönüş alamıyorum ve bu durum platformun güvenilirliğini benim gözümde ciddi biçimde zedeliyor.

Armut’tan beklentim, öncelikle tarafıma yaşadığım durumla ilgili net bir açıklama yapmaları ve destek hattının gerçekten ulaşılabilir, düzenli işleyen bir yapıya kavuşturulmasıdır. Hizmet verenlerin sorularına ve taleplerine zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.