Armut Aynı İş İçin Çift Teklif Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi

Özgür · 2026-01-07T17:51:52+03:00

Armut.com üzerinden nakliye hizmeti veren bir kullanıcıyım. Sistemlerinde ilan veren müşteriler aynı işi kısa süre arayla tekrar açtığında, bana aynı iş için iki kez teklif verme ücreti yansıtılıyor. Örneğin 07.01.2026 tarihinde bir kullanıcı nakliye ilanı verdi, ben bu ilana 150 TL teklif verme ücreti ödeyerek teklif verdim. Aynı kullanıcı 5–10 dakika sonra aynı ilanı yeniden açtı ve bu kez bu ilana da 140 TL teklif verme ücreti eklendiğini gördüm. Böylece aynı iş için iki kez teklif ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Daha önce de benzer durumlarla karşılaşmıştım ancak önemsememiştim. Fakat artık bu durum sıklaştığı için ekran görüntülerini de alarak kayıt altına aldım ve bu görüntüleri şikayetimle birlikte paylaşmak istiyorum. Ödemelerimi kredi kartıyla yapıyorum ve özellikle bu son olayda 150 TL ödemiş bulunuyorum. Konu ile ilgili olarak Armut.com ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım sorun çözülmedi. Aynı iş için birden fazla kez komisyon veya teklif ücreti alınmasının adil olmadığını düşünüyorum. Aynı iş için kesilen fazla teklif ücretlerimin iade edilmesini ve sistemde, aynı müşterinin kısa süre içinde açtığı benzer ilanlardan hizmet verenlerden tekrar tekrar ücret kesilmesini engelleyecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Armut

Merhaba Özgür Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi

Armut

Merhaba Özgür Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi