to read complaints and reviews, or file yours.Alüminyum Cam Balkon Hizmetinde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Kalite Sorunları
9 Haziran 2025 tarihinde Armut.com üzerinden jaluzili cam balkon hizmeti almak üzere G** Alüminyum Doğrama firması ve firma yetkilisi O**** G** ile iletişime geçtim. İstanbul Bahçeşehir’deki evim için alınan ölçülerin ardından montaj Temmuz 2025’in ilk haftasında gerçekleştirildi. Anlaşılan tüm bedel, işlemler için erkenden ve eksiksiz şekilde tarafımdan ödenmiştir.
Montaj sonrası 5 adet jaluzili camda yamulma ve açılma gibi ciddi üretim ve hizmet kusurları olduğunu fark ederek durumu firmaya bildirdim. Firma yetkilisi O**** G**, fabrikadan teknik ekip ile kontrol sağlanacağını belirtti. Yapılan incelemede fabrika personeli, yaşanan sorunun “havasızlıktan kaynaklı geçici basınç etkisi” olduğunu, bu nedenle yaklaşık 1 ay içerisinde düzelme olacağını ifade etti. Ancak belirtilen süre sonunda hiçbir düzelme olmadı ve sorunlar aynen devam etti.
Tekrar iletişime geçtiğimde bu kez camların değiştirileceği bilgisi tarafıma verildi. Ağustos 2025 itibarıyla değişim yapılacağı söylenmesine rağmen, yoğunluk gerekçesiyle süreç sürekli ertelendi. İyi niyet göstererek Aralık 2025’e kadar bekledim. Aralık ayında yapılan keşif ziyaretinde camların sökülüp yeniden yapılacağı belirtildi, ancak bu sefer de hava şartları gerekçe gösterilerek işlem yine ertelendi.
Sonrasında 15 Mart 2026 tarihinde cam balkon sökülerek yaklaşık 10 G** içerisinde tekrar takılacağı ifade edildi. Fakat ürünler sökülüp götürülmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir. Süreç boyunca tarafıma sürekli değişen gerekçeler sunuldu; önce jaluzilerin fabrikadan gelmediği, sonra geldiği, işlemlerin bitmek üzere olduğu, en son ise cenaze sebebiyle şehir dışında olunduğu belirtilerek teslimat her defasında ileri bir tarihe bırakıldı.
Bugün itibarıyla üzerinden neredeyse 1 yıl geçmiş olmasına rağmen hizmet hâlâ tam ve eksiksiz şekilde teslim edilmemiştir. Sürekli ertelenen bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bir hizmet sağlayıcısından beklenen; işi zamanında, ayıpsız ve profesyonel şekilde teslim etmesidir. Ne yazık ki bu süreçte verilen sözlerin tutulmadığını ve hem iletişim hem de teslimat konusunda ciddi sorunlar yaşandığını üzülerek belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, jaluzili cam balkon işimin söz verildiği şekilde ayıpsız olarak tamamlanmasını ve sürecin artık kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler,, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden g** Alüminyum Doğrama firmasından jaluzili cam balkon hizmeti aldım, montaj sonrası içindeki jaluzilerde yamulma ve açılma sorunları ortaya çıktı. Firma yetkilisi sorunu geçici basınç etkisi olarak nitelendirdi ve bir ay içinde düzelmesi bekleniyordu, fakat düzelmedi. Daha sonra jaluzilerin değiştirileceği söylendi, ancak süreç yoğunluk, hava şartları ve cenaze gibi gerekçelerle sürekli ertelendi. Son olarak 15 Mart 2026’de jaluziler sökülüp 10 gün içinde yeniden takılacağı belirtildi, ancak hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firma benimle hiç iletişime geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Abdullah Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
