to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Temizlik Hizmeti Ücretinin İadesi Talebi
Armut.com üzerinden 24 Ağustos tarihinde temizlik hizmeti aldım ve ilk hizmet sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Ancak daha sonra herhangi bir hizmet talebim ve hizmet alınması olmamasına rağmen kredi kartımdan 3.540 TL tutarında ikinci bir çekim yapıldı.
İkinci temizlik hizmeti fiilen hiç gerçekleşmediği halde bu ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım. Ardından durumu detaylı anlatan bir e-posta gönderdim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hizmet almadığım halde kartımdan çekilen 3.540 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Erdem Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aynı gün sorunum çözüldü
