Armut’tan İptal Ücretinin Açıklanmadan Çekilmesi Ve İade Talebi

Armut üzerinden yaklaşık bir ay kadar önce ileri bir tarih için temizlik hizmeti rezervasyonu oluşturmuştum. Rezervasyon tarihine 3 hafta varken bu rezervasyonu iptal ettim. İptal işlemini yaparken ekranda herhangi bir ücret kesintisi veya ceza ödemesiyle ilgili bir bilgilendirme ya da uyarı görmedim.

Daha sonra kredi kartı ekstreme baktığımda Armut tarafından kartımdan 252 TL çekildiğini fark ettim. İşlem henüz gerçekleşme tarihine uzak olduğu için hizmet bedeli kartımdan çekilmemişti, sadece iptal nedeniyle 252 TL tahsil edildi. Bu kesintinin, iptal sırasında bana açıkça belirtilmeden yapılmış olmasını son derece haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak Armut’a mail yoluyla ulaştım. Talebimin inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne iptal anında şeffaf bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında açıklayıcı bir cevap verildi.

İptal sırasında tarafıma açıkça bildirilmeden kartımdan çekilen 252 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu ücretin, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde iptal ekranında net ve görünür biçimde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.