to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan İşe Kesilen Teklif Ücretinin İadesi Talebi
Armut üzerinden İstanbul Başakşehir bölgesinde bir boya badana işi için teklif verdim. Bu teklif için hesabımdan 1100 TL teklif ücreti kesildi ancak ben bu işi hiç almadım, herhangi bir hizmete başlamadım.
İşi almamış olmama rağmen 1100 TL’lik teklif ücretimin iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili Armut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “iademiz yok” şeklinde bir dönüş aldım ve neden iade yapılmadığına dair tatmin edici bir açıklama da alamadım.
İşi yapmadığım ve herhangi bir kazanç elde etmediğim halde alınan 1100 TL teklif ücretinin Armut tarafından tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut platformu üzerinden badana boya hizmeti için 22.06.2026 tarihinde 1.100 TL ödeme yaptım. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Maddesi kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak 22.06.2026 tarihinde hizmetten vazgeçtim. Hizmet sağlayıcı işe hiç başlamadı ve fiilen herhangi bir hizmet almadım.
İptal talebimi hem Armut uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen Armut müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Oysa Armut’un kendi “İptal ve İade Koşulları” ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, hizmet ifasına başlanmadan yapılan iptallerde ücret iadesinin 14 gün içinde yapılması gerektiğini biliyorum. İptal talebimden bu yana 6 gün geçmesine rağmen 1.100 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmemiştir.
Herhangi bir hizmet almamama ve işe başlanmamasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1.100 TL tutarındaki ödemenin, ödemenin yapıldığı karta veya banka hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Şaban Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Şaban Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Tarafıma iadem gerçekleşmediği takdirde tüm mağdurların sesi olup Hukuki süreç başlatacağım
