to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Cam Sehpa Sorunlu Çıktı, Satıcı İade Talebime Dönüş Yapmıyor
03 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’da Beş El Grup Cam’dan cam sehpa satın aldık. Ürünün paketini açıp evde halıya koyduğumuzda, sehpanın ayaklarının dengede durmadığını fark ettik. Ürünü satın aldığımıza dair elimizde herhangi bir belge veya sipariş numarası bulunmamakta; alışverişi Armut uygulaması üzerinden, satıcı beyefendi ile iletişime geçerek gerçekleştirdik.
Sorunu fark ettiğimizde satıcıyla iletişime geçtik. İlk başta ürünün iadesini alacaklarını söylediler fakat sonrasında telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar. Bu durum karşısında mağduriyet yaşadık.
Cam sehpanın iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
31 Ekim’de Armut üzerinden cam sehpa yapımı için sipariş verdim ve ödemeyi 3.500 TL olarak IBAN ile gerçekleştirdim. 3 Kasım’da teslim edilen sehpanın ayakları dengesizdi ve sehpa sürekli sallanıyordu. Armut’un güvencesine güvenerek sipariş vermiştim, ancak yaşadığım bu sorun sonrası Armut müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana yalnızca suç duyurusunda bulunmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Zaten bu adımı kendi imkanlarımla attım, fakat Armut’un güvencesinin hiçbir şekilde işlemediğini görmüş oldum. Ayrıca sipariş bilgilerim de platformdan kaldırılmış durumda.
Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Armut’un mağduriyetimi gidermesini ve gerçekten güvenilir bir hizmet sunduğunu göstermesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Bana verdiğiniz bilgi şikayette bulunmam gerektiğini söylemeniz. Ben bunu zaten yaptım. Armut uygulamasının hiçbir güvencesi yokmuş demek ki hiçbir çözüm bulunamadı
