to read complaints and reviews, or file yours.Ahşap Parke Kabarması Ve Ustanın Sorumluluk Reddi
Armut uygulamasına güvenerek Ankara Gazi Mahallesi’indeki evimize yaklaşık 3–4 ay önce ahşap parke döşetmek için Parkeci İ***** G** ile anlaştım ve kendisine 28.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ev tamamen yeni olduğu ve henüz taşınan kimse olmadığı halde parkeler kısa süre içinde kabarmaya başladı.
Yaklaşık 2 ay önce bu sorunu fark edince ustayla görüştüğümde, kendi hatasını kabul etmek yerine durumu soğuğa ve neme bağladı. Ancak parkelerin kabarmasının, düzgün yapıştırma yapılmaması ve hava boşlukları bırakılmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi kusuru olmasına rağmen, bozulan parkeleri düzeltmek için bu kez benden 40.000 TL daha talep etmektedir.
Hem yapılan işin kalitesiz olması hem de sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Armut gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir platformda bu şekilde çalışan kişilerin bulunmasını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ustanın kusurlu işinin ücretsiz olarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Armut uygulaması üzerinden bireysel usta olarak hizmet veren İsmail Gök’ü Eylül 2025’te evime parke döşeme ve süpürgelik montajı için çağırdım. Ücretini tamamen ödediğim bu işlemden bir süre sonra evimdeki iki odanın orta kısımlarında parkeler kambur yapmaya, kabarmaya başladı.
Sorunun kaynağını anlamak için parkelerin bir kısmını ve süpürgeliğin bir bölümünü kendim söktüğümde, süpürgelik arkasında hiç boşluk bırakılmadığını, parkelerin duvara dayandığını ve parkelerin altında çok az yapıştırıcı kullanıldığını gördüm. Yani uygulamanın işçilik kurallarına uygun yapılmadığı açıkça ortaya çıktı.
Bunun üzerine ustayı tekrar çağırdım, yaklaşık 10 Nisan 2026 civarında gelip baktı ve problemi neme bağladı. Ancak malzeme ve işçilikten kaynaklandığını düşündüğüm bu durumun, nem gibi dış bir etkene yüklenerek geçiştirilmeye çalışıldığını hissediyorum. Ücretini ödeyerek yaptırdığım bir işte bu kadar özensiz uygulama yapılması ve sonrasında sorumluluğun kabul edilmemesi beni son derece rahatsız etti.
Ben, bu sorunun tamamen ve ücretsiz şekilde giderilmesini, parkelerin ve süpürgeliklerin işçilik kurallarına uygun biçimde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ustaların, Armut gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz platformlarda rahatça iş alarak insanları mağdur etmesinin önüne geçilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrol ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Cevabınızı bekliyoruz. Çözüm odaklı olursa da seviniriz
Merhaba Mustafa Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut üzerinden bir parkeci ile anlaşarak 28.000 TL ödedim, parke kısa sürede kabardı. Usta hatasını soğuğa bağlasa da ben yapıştırma ve hava boşluklarından kaynaklandığını düşünüyorum. Şu anda ustayla işçilik ücreti konusunda görüşüyorum, ancak inatçı bir tutum sergiliyor.
Şikayetimiz üzere zararımız karşılandı çok teşekkür ederiz ismail gök ustaya
