to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL Yüklenmiş Ve Kimlik Doğrulaması Tamamlanan Hesabım Neden Askıya Alındı?
Armut.com’a hizmet veren olarak 6 Temmuz tarihinde kayıt oldum ve hesabımı kullanabilmek için yaklaşık 12.000 TL bakiye yükledim. Hesabımın doğrulanması için istenen kimlik bilgilerimi eksiksiz şekilde sisteme yükledim ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen kısa süre içinde hesabım askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabım hâlâ kullanıma açılmadı.
Şu anda hem yatırdığım yüksek tutardaki bakiyeyi kullanamıyor hem de hesabımın neden kapalı tutulduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Armut sisteminde kayıtlı e-posta adresim d**********@outlook.com’dur.
Talebim nettir; hesabımın gerekli incelemelerin ardından ivedilikle yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer hesabımın açılmasına engel olan somut bir gerekçe varsa bunun yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik doğrulamasını tamamlamış ve hesabına yüksek tutarda bakiye yüklemiş bir kullanıcı olarak bu şekilde yanıtsız bırakılmayı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, uğradığım maddi kayıp ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
6 Temmuz’da Armut.com üzerinden bireysel hesap açarak kredi kartımla 9.000 TL bakiye yükledim. Ödemem başarıyla çekilmesine rağmen o günden bu yana hesabım bir türlü açılmadı ve bakiyemi kullanamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle talep edilen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen hesabımın açılmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte hem hesabıma hem de yüklediğim 9.000 TL’ye erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kayıt olduğum e‑posta adresim dbugawzi***@outlook.com’dur. Durumu defalarca e‑posta yoluyla Armut.com’a iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Hesabımın acilen açılmasını, yüklediğim 9.000 TL bakiyeye erişimimin sağlanmasını veya aksi durumda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Selman Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hesabım Yaklaşık 2 Haftadır Hiç bir Şekilde açılmadı aşırı şikayetçiyim
