to read complaints and reviews, or file yours.12.000 TL Yüklenmiş Ve Kimlik Doğrulaması Tamamlanan Hesabım Neden Askıya Alındı?
Armut.com’a hizmet veren olarak 6 Temmuz tarihinde kayıt oldum ve hesabımı kullanabilmek için yaklaşık 12.000 TL bakiye yükledim. Hesabımın doğrulanması için istenen kimlik bilgilerimi eksiksiz şekilde sisteme yükledim ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen kısa süre içinde hesabım askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabım hâlâ kullanıma açılmadı.
Şu anda hem yatırdığım yüksek tutardaki bakiyeyi kullanamıyor hem de hesabımın neden kapalı tutulduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Armut sisteminde kayıtlı e-posta adresim d**********@outlook.com’dur.
Talebim nettir; hesabımın gerekli incelemelerin ardından ivedilikle yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer hesabımın açılmasına engel olan somut bir gerekçe varsa bunun yazılı ve ayrıntılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kimlik doğrulamasını tamamlamış ve hesabına yüksek tutarda bakiye yüklemiş bir kullanıcı olarak bu şekilde yanıtsız bırakılmayı kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, uğradığım maddi kayıp ve mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
07.07.2026 tarihinde Armut.com’da bireysel usta hesabıma, beyaz eşya servisinde hizmet verebilmek için kredi kartımla 9.100 TL tutarında bakiye yükledim. Ancak aynı gün içerisinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o tarihten bu yana hesabım bir daha açılamadı. Bu nedenle yüklediğim bakiyeyi hiçbir şekilde kullanma imkanım olmadı.
Hesabım açılmadığı için 9.100 TL’lik bakiyemin tamamının tarafıma iadesini talep ettim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve param hesabıma geri ödenmedi. Bu süreçte Armut’un destek adresine ve müşteri hizmetlerine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sadece benim değil, pek çok kullanıcının da benzer şekilde e-postalara yanıt alamadığını gördüğüm için bunun genel bir müşteri hizmetleri problemi olduğunu düşünüyorum. Askıya alınan hesabım nedeniyle hiç kullanamadığım 9.100 TL’lik bakiyemin, herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının en kısa sürede M**** E**** adına kayıtlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER’e ve savcılığa başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba Selman Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Selman Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Hesabım Yaklaşık 2 Haftadır Hiç bir Şekilde açılmadı aşırı şikayetçiyim
