Armonia Holiday Village & SPA'da Beklentilerin Çok Altında Bir Tatil Deneyimi

2024 yılında memnuniyetle konakladığımız için 2025 yılında tekrar tercih ettiğimiz Armonia Holiday Village & SPA Bodrum, bu yıl tam anlamıyla felaket bir deneyim yaşatmış ve tatilimizi ciddi şekilde mahvetmiştir.

11 Ağustos 2025 tarihinde giriş yaptığımız ve 15 Ağustos 2025 öğle saatlerinde çıkış yaptığımız konaklamamız boyunca yaşanan sorunlar sürekli olarak devam etmiştir.

3707 numaralı odada banyo ışıkları çalışmamış, duş sırasında su sıcaklığı kontrolsüz biçimde değişmiş ve kaynar su akarak ayağımın yanmasına sebep olmuştur. Tesisin resmi tanıtımlarında belirtilen gece disko eğlencesi (02:00’a kadar açık olacağı) hizmeti hiçbir şekilde sunulmamış, buna rağmen bu hizmetin ücreti tarafımızdan alınmıştır. Disko yerine açılan bar alanında ise saat 22:30’dan sonra sadece sınırlı yerli müzik çalınmış, ardından tüm eğlenceler yalnızca yabancı misafirlere odaklanmış, yerli misafirler tamamen görmezden gelinmiştir. Bar personeli tarafından, siparişlerimiz önceden verilmesine rağmen yabancı misafirlere öncelik tanınmış ve kendi ülkemizde ayrımcılığa maruz kalmış bulunmaktayız.

Yemek ve içecek hizmetleri de ciddi şekilde yetersiz ve vasat kalmıştır. Ana yemekler çoğunlukla sadece hindi ve tavuktan oluşmakta, tatlılar ise genellikle boyalı keklerden ibarettir. Çıkışta tüm şikayetlerimizi misafir hizmetlerine iletmemize rağmen yalnızca özür dilenmiş, hiçbir çözüm veya telafi sunulmamıştır.

Her şey dahil paket kapsamında, kredi kartı ile toplam 55.027,80 TL ödeme yaparak aldığımız hizmetin karşılığını kesinlikle alamadık. Yaşanan bu olayların yanıltıcı beyan, ayrımcılık ve müşteri haklarının ihlali olduğunu düşünüyor; özellikle sunulmayan gece diskosu hizmeti için ücret iadesi ve ek hizmet talep ediyorum.