Otel Hijyen Eksikliği Ve Güvenlik Zafiyetiyle Tatilimiz Kabusa Döndü

25 Ağustos - 30 Ağustos 2024 tarihleri arasında Armada Pemar Beach (Örenşehir Mevkii Tepealtı, Manavgat/Antalya) otelinde iki aile olarak konakladık. Konaklama süresi boyunca oda temizliği hiç yapılmadı, defalarca talep etmemize rağmen banyolara şampuan ve benzeri ürünler bırakılmadı. Personel sayısı yetersizdi ve ilgisizdi. Havuzların hijyeninden memnun kalmadık, oldukça kirliydi ve tatil dönüşünde iki aileden herkes enfeksiyon kaptı, hepimiz hastaneye gitmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız sorunları hem otel yetkililerine hem de lobideki müşteri karşılama personeline bizzat ilettik, not aldıklarını söylediler ancak hiçbir şekilde çözüm veya hizmet sunulmadı. Rezervasyon numaramız: 366282. Toplamda yaklaşık 100.000 TL ödeme yaptık ve bu olumsuz deneyim nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık.

Ayrıca 25 Ağustos Pazartesi günü otelde bazı sarhoş misafirler odalara girmeye çalıştı ve bu nedenle müşteriler arasında kavga çıktı. Bu olay sırasında hiçbir güvenlik görevlisi ortada yoktu ve güvenlik önlemlerinin yetersiz olduğunu net şekilde gözlemledik. Ertesi gün, Salı günü ise otel personelleri arasında bardak ve çatal fırlatmalı büyük bir kavga yaşandı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de huzurumuzu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen, sadece İ****** Bey ve ekibi misafirlere ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı. Ancak personel sayısı o kadar yetersizdi ki onların da çabaları yeterli olamadı.

Bu yaşananların telafi edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.