to read complaints and reviews, or file yours.Armis Baza Başlığındaki Kırışık Ve Potlaşma Sorunu İçin Servisin Gelmemesi Ve Değişim Talebi
Armis marka baza ve başlığı 04.05.2026 tarihinde teslim alıp montajı yaptırdım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra başlık kısmında kırışmalar ve potlaşmalar oluştu. Durumu hemen mağaza yetkilisine bildirdim, fabrika ile iletişime geçeceğini söyledi. Fabrika yetkilisi de 4–5 gün sonra arayarak servisin gelip kontrol edeceğini belirtti.
Ancak bu görüşmeden sonra yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu, herhangi bir şekilde de tarafıma dönüş yapılmadı. Ürün şu an kurulu ve kullanılmakla birlikte, başlık kısmındaki bu ayıp hem görüntü hem de kalite açısından rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.
Mıs2026000000139 numaralı faturaya istinaden satın aldığım bu üründeki ayıplı / kusurlu başlık için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.
Merhaba Ümit Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 04.05.2026 tarihinde teslim almış olduğunuz baza ve başlık takımında kısa süre içerisinde kırışma ve potlaşma oluştuğunu, durumu ilgili mağazaya ve firmamıza bildirmenize rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir servis yönlendirmesi veya geri dönüş alamadığınızı belirtmeniz tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Üründe oluştuğunu belirttiğiniz durumun yanı sıra, talebiniz sonrasında beklediğiniz geri dönüşün sağlanamamış olması da kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değildir. Bu nedenle talebiniz satış sonrası hizmetler birimimiz tarafından öncelikli olarak incelemeye alınmıştır. En geç 2 iş günü içerisinde tarafınıza ulaşım sağlanarak süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Başlık kısmında belirtilen kırışma ve potlaşma durumuna ilişkin teknik servis incelemesi planlanacaktır. Teknik inceleme süreci azami 7 iş günü içerisinde tamamlanacak olup, tespit edilen durum doğrultusunda uygulanacak işlem tarafınıza açık şekilde bildirilecektir. İletmiş olduğunuz değişim talebi de dahil olmak üzere tüm talepleriniz inceleme sonucunda kapsamlı şekilde değerlendirilecektir. Süreciniz sonuçlandırılıncaya kadar ilgili birimlerimiz tarafından öncelikli olarak takip edilecektir. Amacımız, yaşamış olduğunuz mağduriyeti en kısa sürede gidererek süreci şeffaf, hızlı ve memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
