to read complaints and reviews, or file yours.Vizon Renk Kapı Yanlış Gönderildi, Değişim Sunulmadı
06.05 Çarşamba günü Armine internet mağazasından 24yt714 kodlu vizon rengi, 40 beden bir kap satın aldım. Ürün ertesi gün elime ulaştığında, siparişimde vizon renk belirtmiş olmama rağmen tarafıma siyah renk gönderildiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü cuma günü iade kargosuna verdim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, yanlış gelen ürünü sadece iade edebileceğim, değişim seçeneği sunulmadığı, ancak tekrar yeni bir sipariş oluşturarak ürünü yeniden almam gerektiği söylendi. Ben de tekrar sipariş verdim ve cumartesi günü ürün elime ulaştı. Kargo poşetinin kenarından paketi açmadan ürünün yine siyah renk olduğunu gördüm.
Siparişi vermeden önce ve sonrasında, özellikle yanlış gelmemesi için müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu anlattım ancak tüm uyarılarıma rağmen ikinci kez yine siyah renk ürün gönderildi. Armine mağazası bu süreçte beni iki kez mağdur etmiş durumda. Ben ise ilk ve ikinci siparişimde yaptığım gibi, talep ettiğim vizon rengindeki ürünün tarafıma doğru şekilde gönderilmesini istiyorum.
İlk sipariş numaram 3412661636, ikinci sipariş numaram ise 5654****96’dır. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, değişim yapılmaması, her seferinde iade ve yeniden siparişle uğraştırılmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Armine’den, ek bir maliyet ve zahmete katlanmak zorunda kalmadan, 24yt714 kodlu kapın vizon renginin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Memnuniyetinizi önemsediğimiz için tarafınıza özel bir kupon tanımlanacaktır. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
2 kere ürün aldım 2 sinde de yanlış yolladınız. Tarafıma yüzde 10 kupon tanımlayarak her şeyi halletmiş mi oldunuz. Kartımdan 2 kere alışveriş yaptım paramı blokelediniz değişim yapmak yerine beni mağdur ettiniz.
Armine müşteri hizmetleri çözüm merkezi asla ilgilenmiyor. 2 kere aynı ürünü aldım ikisinde de renk yanlış gönderildi ne bir telefon ne açıklama bu firmaya olan güvenim sarsıldı. Şimdi de 2 adet iademin ücreti için bekliyorum. Almayı düşünenler şikayetleri okuyun ona göre karar verin
Armine'den iki kez yanlış renk ürün gönderildi, her iki seferde de iade ve yeniden sipariş süreciyle uğraştım, marka sadece yanıt verdi ve ücret iadesi yaptı, ancak talep ettiğim vizon renk değişimi gerçekleşmedi.
