to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaybı Ve Geciken İade Üzerine Şikayet
20 Şubat’ta Armine Giyim’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişin kargosunu MNG Kargo kaybetti ve 25 Şubat tarihinde para iadesi talebimi iletmeme rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın hâlâ iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 4959364492’dir.
Süreç boyunca hem Armine Giyim müşteri hizmetleri hem de MNG Kargo ile 20’yi aşkın kez görüşme sağladım. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, Armine müşteri hizmetlerinden “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluğu üzerinden atan cevaplar aldım. Kendi hatalarının sonuçlarını müşteri olarak bana yüklemeleri ve yaklaşık iki aydır iademi gerçekleştirmemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Siparişimin kaybolan kargosuna ilişkin sürecin Armine Giyim tarafından MNG Kargo ile doğru şekilde yürütülmesini ve kredi kartıma ait ödemenin herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz;Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Siparişiniz 02.04.2026 tarihinde ücret iadesi onaylanmıştır. Bankanıza bağlı olarak, ücret iadeniz 5-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
