to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Şaşırtıcı Fark
26.08.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’deki Armine mağazanıza alışveriş yapmak amacıyla giriş yaptık. Mağazada beğendiğimiz ürünlerle ilgilenen çalışan hanımefendi bizimle son derece nazik ve ilgili bir şekilde ilgilendi, indirimler hakkında da detaylı bilgi verdi. Bu yaklaşımı için kendisine özellikle teşekkür etmek isterim.
Beğendiğimiz etek ürününün üzerinde 1.299 TL fiyat etiketi bulunuyordu. Ancak kasaya gittiğimizde, aynı ürünün fiyatının 3.500 TL olduğu söylendi. Etiket ile kasa fiyatı arasındaki bu büyük fark karşısında şaşırdık ve kısa bir duraksama yaşadık. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı, konuyla ilgili bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı.
Eşim bu durum karşısında “Kalsın” diyerek ürünü almadan mağazadan ayrıldı, ben de doğal olarak kendisiyle birlikte çıkmak zorunda kaldım. Armine gibi bilinen ve kurumsal bir markada bu şekilde bir fiyat farklılığıyla karşılaşmak, doğrusu bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı. Etikette yer alan fiyat üzerinden ürünü alma konusunda tüketici olarak haklarımız olduğunun farkındayız, ancak eşim çalışanlarla tartışma yaşamak istemediği için o anda konuyu uzatmadık.
Yaşanan bu durumla ilgili özel bir telafi beklentimiz bulunmamaktadır. Asıl isteğimiz, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için mağazalarınızda fiyat etiketlerinin kontrolüne ve güncelliğine daha fazla özen gösterilmesidir. Fiyat etiketlerindeki tutarsızlığın giderilmesini ve müşterilerin kasada sürpriz bir fiyatla karşılaşmamasını önemsiyorum.
Bu geri bildirimi, hem markanızın kurumsal yapısına yakışan şeffaflıkta bir yaklaşım sergilenmesi hem de diğer müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması adına dikkatinize sunuyorum.
Sayın Nur Hanım, Gaziantep Sanko Park AVM mağazamızda sizi karşılayan ve ürünlerimiz hakkında detaylı bilgi veren değerli çalışanımızın nazik ve ilgili tutumunu takdir ettiğinizi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Bu olumlu deneyiminizi duymak bizim için büyük bir motivasyon kaynağı. Mağazamızda etiket üzerinde 1.299 TL olarak gördüğünüz ürünün, kasada 3.500 TL olarak fiyatlandırılması nedeniyle yaşadığınız şaşkınlık ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Böyle bir fiyat farklılığıyla karşılaşmanızın sizi ve eşinizi mağazadan çıkmak zorunda bırakması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz izlenin sorumluluğunu alıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Geri bildiriminiz doğrultusunda, fiyat etiketlerinin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak amacıyla mağazalarımızdaki kontrol süreçlerini güçlendireceğiz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına fiyat etiketi ve kasa fiyatı arasındaki kontrollerin sağlanması için geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için tekrar teşekkür eder, gelecekte mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Armine Müşteri İlişkileri
