Armine Mağazasından Aldığım Pantolonda Değişim Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme

16 Aralık’ta Batman Petrol City AVM’deki Armine mağazasından kahverengi bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kartla yaklaşık 1.650 TL tutarında yaptım ancak alışveriş sırasında bana fatura verilmedi. Ertesi gün, yani 17 Aralık’ta pantolonda beden sıkıntısı yaşadığım için ürünü değişime götürdüm.

Mağaza çalışanı, pantolonun terziye gittiğini ve bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa terziye götürmem tamamen ihtiyaç nedeniyle oldu ve terzi de pantolonun üzerinde istenen işlemin yapılamayacağını belirtti. Yani hem terziden sonuç alamadım hem de mağazaya değişime gittiğimde yardımcı olunmadı. Ayrıca, terziye giderken bunun mutlaka onların bilgisi dahilinde ve üzerimdeyken yapılması gerektiği sonradan söylendi, baştan böyle bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü çok kısa bir süre önce almış olmama ve beden sorunu yaşamama rağmen değişim talebimin reddedilmesini ve baştan doğru şekilde bilgilendirilmemeyi mağaza adına ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Batman Petrol City Armine mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kahverengi pantolonum için değişimimin yapılmasını veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.