Armine Mağazasında Yaşanan Sorun

Sultangazi Venezia Armine mağazasında bayan pantolon aldık. Pantolonu alırken pantolonun tüylenip tüylenmeyeceğini de sorduk. Orada çalışan personel kesinlikle tüylenme olmayacağını ve bozulma olmayacağını söyledi. Pantolon fiyatı da 800 liraydı, yalnız aldıktan sonra 2 kullanımda bozuldu, her tarafı tüylendi. Mağazaya gittim, ürünün bozulduğunu iade etmek istedim ya da değişim etmek istediğimi söyledim. Oradaki arkadaş da bana öyle bir şey mümkün olmadığını söyledi. Ancak bunu firmaya göndereceklerini, onlar ne karar verirse ona göre davranacaklarını söyledi. Bir iki hafta içinde bana haber vereceklerdi, bir buçuk ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, ürünü nasıl verdiysem bana aynı şekilde verdi. Ürün gönderirken gönderdikleri bir makbuz vardı, makbuzu inceledim, herhangi bir tarafında imza, kaşe ya da red olduğuna dair hiçbir şey yazmıyordu. Mağazaya gittiğimiz günden beri de mağazacı sürekli bizi suçladı. İşte bilmem kaç yüz adet bunlardan satmış, kimse şikayet etmemiş gibisinden, bir tek sizden şikayet olduğunu söyledi. Mağazacının hal hareketlerinden, tavırlarından, müşteriye yaklaşımından anladığım kadarıyla bu ürünü kontrolü hiç yollamamış, değişime yollamamış, Armine mağazasına göndermemiş, orada bekletmiş, bizi mağdur etmiş. Armine mağazasına gerçekten çok şok oldum. Sonuçta Armine markası yakıştıramadım. Nasıl böyle bir şey olabilir ya? Her şeyi geçtim, her şeyi bir yana, hiçbir bilgisi, dayanağı olmadan direkt müşteriyi suçlaması da çok büyük bir kabalık.