to read complaints and reviews, or file yours.Armine Mağazasında İki Defolu Gömlek İçin Tek Değişim Teklifi Ve Yanıtsızlık
Armine mağazasından aldığım iki adet gömleğin kumaşı çok kısa sürede yırtılarak deforme olmaya başladı. Ürünleri Antalya/Alanya mağazasından satın aldım, ancak inceleme için İstanbul Sultanbeyli Atlaspark şubesine teslim ettim. Aldıktan sonra hemen bozulmalarına rağmen ancak 5. Ayda incelemeye götürebildim.
Ürünleri incelemeye verdiğimde iki gömlek teslim etmeme rağmen, sonuç olarak tarafıma değişim onayı verildi ve bu durum için iki ayrı fatura/fiş düzenlendi. Daha sonra mağazaya gittiğimde ise sadece tek bir ürün için değişim yapabileceklerini, düzenlenen iki faturanın da aynı gömlek için yazıldığını söylediler. Ne iki gömleğim bana geri verildi ne de süreçle ilgili olarak bana herhangi bir geri dönüş sağlandı ve o anda mağazada sorunu çözebilecek hiçbir yetkili bulunmadı.
Müşteri kaydım sistemde Ümran Özkartal adıyla yer almaktadır. Ben iki gömlek için de hakkım olan çözümün sunulmasını, hediye çeki, ücret iadesi veya her iki gömleğin de değişimi şeklinde sorunumun net olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli inceleme ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Memnuniyetinizin en kısa sürede sağlanması için süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
