Armine Mağazasında Defolu Pantolon Ve Kaba Personel

Gaziantep’te Armine mağazasının bulunduğu AVM’de düzenlenen garaj günlerinde eşime bir takım satın aldım. Ancak takımın pantolon kısmında kısa süre içinde delikler ortaya çıktı. Bunun üzerine ürünü değiştirmek için 26 Nisan 2026 tarihinde yeniden mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde burasının çadır olduğunu, ürünlerin defolu ve eski sezon olduğunu, ürünü aldıktan sonra hiçbir hakkımızın olmadığını, alırken “gözümüzün kör olmadığını ve bakarak almamız gerektiğini” söyleyen son derece kaba ve saygısız bir personelle muhatap olmak zorunda kaldım. Ne alışveriş sırasında ne de sonrasında bana “değişim/iade yoktur, ürünler defoludur veya eski sezondur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Alışveriş yaptığım alanda sadece yüzde 70 indirim olduğuna dair levhalar vardı, kesinlikle outlet veya defolu ürün satıldığı belirtilmedi. Ürünlerin etiketlerinde özellikle fiyat kısmı 0 olarak düzenlenmişti, oysa etikette indirim ve fiyatla ilgili bilgilerin açıkça yer alması gerektiğini düşünüyorum. 24 Nisan 2026 tarihinde bu takımı 1500 TL Nakit ödeyerek aldım, fakat bana herhangi bir fiş de verilmedi.

Hem ürünün defolu çıkması hem de sonrasında karşılaştığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle Armine markasına olan güvenim tamamen sarsıldı, verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Bu süreçle ilgili elimdeki delillerle birlikte ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünle ilgili haklarımın tanınmasını ve personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.