Armine Antares Mağazasında Ürün Sorunu Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

31.05.2025 tarihinde Ankara Armine Antares mağazasından almış olduğumuz ürünü, 21.06.2025 günü üründe solma meydana gelmesi şikayetiyle yine Antares alışveriş merkezinde bulunan Armine mağazasına götürdük. Burada doldurulan 1-22626 destek form numaralı form ile merkeze gönderileceği, oradan gelecek olan cevabın bekleneceği ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Bekleme süresi için üst sınırı sorduğumda, 21 iş günü olarak bilgilendirilmiştik. 31.07.2025 tarihi olan bugün, yani 28 iş günü geçtikten sonra tarafımıza herhangi bir bilgi verilmemiş olmasına rağmen, belki gözden kaçmıştır diyerek iyi niyetle ürünün akıbetini sormaya gittik. Henüz işleminin sonuçlanmadığını mağaza görevlisi bize iletti. Bunun üzerine mağaza müdürü ile görüşmeyi talep ettiğimizde, personel mağaza müdürünü çağırmak için içeri gitti ve biz hatırı sayılır bir süre bekledikten sonra mağaza müdürünün toplantıda olduğunu, bize daha sonra ulaşacağını söyledi. Bu durum gerçekten hiç de hoş olmayan bir hareketti. (Acaba personelin müdürlerinin toplantıda olduğunu anlaması mı bu kadar sürdü, yoksa içeride ne bahane üreteceğini mi düşündü, merak konusu.) Bu mağazanın kurumsal kimliğine yakışmayan bu tutumu Ankara Antares mağazasında yaşadık ve kamuoyuna duyurumdur. Burada karşılaşabileceğiniz sorunlara karşı çözüm beklemek zaman kaybı olacaktır. Aynı zamanda bu mağazayı markanın genel müdürlüğüne de şikayet ediyorum. Umarım gereği yerine getirilir.