to read complaints and reviews, or file yours.Armine Ürün İnceleme Sürecinde Hayal Kırıklığı
Bir defa giyilen ürün kumaşında oluşan yıpranmalar kullanıcı kaynaklıymış
25 Ocak'ta Armine Ankara Antares AVM şubesinden eşime aldığımız sweet bluzun bir haftalık kullanımı sonrasında eteğinde, kolunda ve omuz hizasında iplik çekmeleri ve kumaşta oluşan delinmeler nedeniyle aldığımız mağazaya götürdük.
Normalde 21 iş günü sürmesi gereken inceleme süresi 1,5 ay içinde gerçekleşti ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu ileri sürülerek ürün olduğu gibi bize geri gönderildi.
Mağazanın konu hakkında yapabileceği hiçbir yetkisi olmadığı gibi Armine Çağrı Merkezi de maalesef telefon aramalarına cevap vermeyip WhatsApp yazışmalarına dönüş yapmıyor.
Yılların Armine müşterisi olarak bariz bir ürün hatasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesine doğrusu şaşırdık.
Müşteri sadakati ve mağduriyetinin önemli olmadığı kurumsallaşamamış Armine tam bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size en kısa sürede yardımcı olabilmek için sayfamızdan form doldurmanızı rica ederiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
Bahsedilen sayfadaki formu doldurdum ancak ne arayan var ne soran! WhatsApp üzerinden ürünü ikinci kez incelemeye göndermem istendi. Gönderdim sonucu merakla bekliyorum doğrusu. Umarım Armine sessizliğe gömülüp ölü taklidi yapmaz.
Ürünü ikinci kez incelemeye göndermemiz istendi. İkinci incelemede üründeki sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı anlaşıldı ve değişim kararı verildi. Mağduriyet giderildiği için teşekkür ediyorum. Sonuçtan elbetteki memnunum ancak markadan alışveriş yapma konusunda oluşan tereddütlerimin kaybolması zaman alacak.
Armine den aldığım elbisede renk solması ve beyazlamalar oldu iki kez incelemeye gönderdiğim halde red geldi müşteri hizmetlerini aradığım şikayetimi belirttiğim halde yardımcı olmadılar Armine ürünün arkasında durmayan bir kurum son alışverişim oldu teşekkürler