to read complaints and reviews, or file yours.Alaycı Mağaza Sorumlusunun Hediye Eşarp Üzerinden İade Reddi
25 Nisan tarihinde Rize Armine mağazasından bana hediye olarak alınan 1.500 TL’lik eşarbı değiştirmek için mağazaya gittim. Değişim sırasında farklı ürünler beğenerek toplam 10.580 TL’lik bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden çağla yeşili bir takımı, ikinci ürüne yapılan yüzde 20 indirimle 7.999,90 TL yerine yaklaşık 6.400 TL’ye satın aldım. Daha sonra bu takımı iade etmek istediğimde ise mağaza sorumlusu, tüm alışverişin 1.500 TL’lik hediye eşarp üzerine yapıldığını söyleyerek kesinlikle iade alamayacaklarını belirtti.
Görüşme sırasında mağaza sorumlusunun alaycı tavırlar sergilemesi ve beni ciddiye almaması beni ayrıca rahatsız etti. Yaşanan karışıklığın kendi hataları olmasına rağmen bunu kabul etmeyip iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum ve mağaza sorumlusundan da özellikle şikayetçiyim.
Hem çağla yeşili takım için iade talebimin kabul edilmesini hem de mağaza sorumlusunun tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, gerekli inceleme ve iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Memnuniyetinizin en kısa sürede sağlanması için süreci titizlikle takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
