Otelin Hijyen Eksikliği Yüzünden Ailece Enfeksiyon Geçirdik

Sayın Önder D., Öncelikle Armas Green Fugla otelimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, hem sizin hem de ailenizin yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Otelimizde misafir sağlığı ve hijyen koşulları en yüksek önceliklerimiz arasındadır. Tüm ortak alanlarımız ve misafir odalarımız, düzenli aralıklarla uzman ekipler tarafından temizlenmekte ve alanında yetkin profesyonel firmalarca denetlenmektedir. Bu doğrultuda, hijyen ve temizlik protokollerimiz uluslararası standartlara uygun şekilde titizlikle uygulanmaktadır. Tarafınızca iletilen görseldeki kahve lekesinin anlık olarak oluşmuş olabileceğini değerlendiriyoruz. 1000’i aşkın misafirin yoğun olarak kullandığı alanlarda zaman zaman çay, kahve gibi içeceklerin dökülmesi gibi durumlar yaşanabilmektedir. Meydan kat hizmetleri ekibimiz, bu tür durumları gerçekleştirdikleri rutin kontroller sırasında tespit ederek derhal gerekli temizlik işlemlerini başlatmaktadır. Tarafınızca yaşandığı belirtilen sağlık sorunu konaklama süresince otel yönetimimize bildirilmemiştir. Bu nedenle, yerinde değerlendirme ve gerekli aksiyonların zamanında alınması ne yazık ki mümkün olmamıştır. Otelimizde doktor ofisimiz mevcut olup, hasta başvuruları kayıt altına alınmaktadır. Doktor ofisinde muayene kaydınıza rastlanmamıştır. Öte yandan, özellikle tatil gibi seyahat içeren durumlarda yaşanan bazı sağlık sorunlarının yalnızca dış etkenlere değil, iklim değişikliği, yüksek nem oranı, farklı yemek alışkanlıkları (baharat kullanımı, besin içeriği vb.) ve uzun yolculuk gibi çok çeşitli bireysel faktörlere de bağlı olabileceği tıbbi çevrelerce bilinmektedir. Bu nedenle yaşanan rahatsızlığın doğrudan otel kaynaklı olduğunu net biçimde belirlemek, elimizde herhangi bir resmi tıbbi belge olmadan mümkün değildir. Tüm bu açıklamalara rağmen, yaşadığınız memnuniyetsizliği üzülerek karşılıyor ve bu deneyiminizi geliştirmeye katkı sağlayacak bir geri bildirim olarak değerlendiriyoruz. İlgili departmanlarımızla konuyu detaylı şekilde paylaşacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha memnun ayrılacağınız bir Armas Hotels deneyimiyle tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Armas Hotels