Ürün İlk Yıkamada Taşları Dökülerek Kullanılamaz Hale Geldi, Mağaza İade Ve Değişim Reddetti

Armalife İstanbul Marmara Forum mağazasından 6 Mayıs 2026 tarihinde bisiklet yakalı, beyaz, pamuklu, üzeri küçük gümüş rengi taşlarla süslenmiş bir t-shirt satın aldım. Ürünü giymeden önce, ertesi gün yıkadım ve daha ilk yıkamada tişörtün üzerindeki taşların döküldüğünü gördüm. Bu durum üzerine aynı hafta içerisinde ürünü fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm.

Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek tişörtü benden teslim aldılar. Yaklaşık bir ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben arayıp sorduğumda inceleme sonucunda üründe herhangi bir kusur bulunmadığını ve sorunun kullanıcı kaynaklı olabileceğini söylediler. Bu gerekçeyle iade ya da değişim yapamayacaklarını ifade ettiler.

Mağazaya bu sonucu kabul etmediğimi, ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesinin normal olmadığını belirttim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem istendi ancak çağrı merkezini defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı. İlk kez alışveriş yaptığım bir mağazadan aldığım ürüne ve sonrasındaki bu yaklaşıma karşı hayal kırıklığı yaşıyorum.

499 TL ödeyerek aldığım bu t-shirt daha hiç giyilmeden kullanılamaz hale geldiği için, üründeki sorunla ilgili yapılan değerlendirmenin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.