to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart bayramı öncesinde Kayseri Forum AVM’deki Armalife şubesinden kahverengi saten pantolon‑gömlek ikili takım satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, uymadığı için iade etmek istedik ancak fişi alıp almadığımdan emin olamadım ve fiş yanımda yoktu.
Mağazaya iade için gittiğimde kasadaki görevli, etiketi üzerinde ve kendi markanıza ait olmasına rağmen sadece “fişiniz yoksa iade alamam” diyerek son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavırla yaklaştı, hiçbir şekilde çözüm üretmeye çalışmadı. O esnada mağaza sorumlusu olduğunu düşündüğüm bir beyefendi de oradaydı fakat duruma hiç müdahale etmedi.
Sonuç olarak ürünü mecburen kullanmak zorunda kaldık. Benim asıl şikayetim, bir fiş yüzünden bu kadar katı ve müşteri kırıcı bir süreç yaşatılması ve kasiyerin saygısız tavrıdır. Etiketi üzerinde ve kendi markanız olan ürünlerde, müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek ve çözüm odaklı bir iade/değişim politikasına sahip olmanızı ve özellikle kasadaki personelinizin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Kayseri Forum Mavi AVM mağazanızdan yaklaşık 5–6 ay önce aldığım pantolon ve tişörtte kısa süre içinde ciddi kalite problemleri yaşamaya başladım. Ürünlerde renk atması, dikiş açılması ve yoğun tüylenme oluştuğu için ürünleri kullanmaktan rahatsızlık duymaya başladım. Ürünleri yaklaşık 1,5 hafta ön...
12 Eylül tarihinde Arma Life Samsun Bulvar AVM Yolu şubesinden yeni sezon etiketiyle ve faturalı olarak aldığım 607-5KB0407PTL kodlu pantolonu, 14 günlük iade süresi içinde, 20 Eylül tarihinde Samsun Lovelet AVM mağazasına götürdüm. Saat 16:45-17:20 arasında kasaya başvurduğumda, görevli hanımefendi...
16.000 TL tutarında alışveriş yaparak Kayseri Forum Levis mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden ikisinden çok memnun kaldım, fakat diğer iki pantolonda sorun yaşadım: 501 model olanın bedeni olmadı, xx Chino Standard Taper Tech+ modelinin ise rengini beğenmedim. Her iki ürünü de yalnı...
Yorumlar