to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağdur Edildim
12 Eylül tarihinde Arma Life Samsun Bulvar AVM Yolu şubesinden yeni sezon etiketiyle ve faturalı olarak aldığım 607-5KB0407PTL kodlu pantolonu, 14 günlük iade süresi içinde, 20 Eylül tarihinde Samsun Lovelet AVM mağazasına götürdüm. Saat 16:45-17:20 arasında kasaya başvurduğumda, görevli hanımefendi fiş ve etiket olmasına rağmen iade durumunu sorumlusuna danışmak istedi. Ardından orta yaşlarda, orta boylu bir beyefendi gelerek, herhangi bir gerekçe sunmadan ve sadece “sadece aldığınız mağazadan iade olur” diyerek iade talebimi reddetti. Oysa çağrı merkeziyle görüştüğümde, iadenin herhangi bir mağazadan yapılabileceği bilgisi verildi.
Ürün kullanılmamış, etiketi ve fişi tamdı; başka bir eksik yoktu. 799,99 TL ödediğim bu ürünün iadesini gerçekleştiremeyince mağdur oldum. Ayrıca çağrı merkezi, ilgili birimlere iletebileceğini ancak sonucu bana bildiremeyeceklerini söyledi. Bu süreçte daha şeffaf bir bilgilendirme ve mağaza çalışanlarının daha ilgili olmasını beklerdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem özür hem de süreçle ilgili açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti Armalife ailesi olarak bizler için önemlidir. Yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı özür diler, üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Konu ile ilgili şikayetiniz ilgili birimlerimize aktarılacak olup gerekli işlemler uygulanacaktır, anlayışınız için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili farklı destek alabilmeniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Armalife Müşteri Hizmetleri
