Eksik Parçalar Ve Yanıltıcı Görseller Nedeniyle Lego Çam Ağacı Seti Mağduriyet Yaratıyor

5 Aralık tarihinde Armağan Oyuncak’ın internet sitesi üzerinden 40572 Çam Ağacı Lego setini satın aldım, ürün 9 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Bu ürünü yılbaşı hediyesi olarak aldığım için kurulumunu 28 Aralık’ta yaptık ve bu esnada yüzlerce parçanın eksik gönderildiğini fark ettik. Kutunun üzerinde görünen süslerin neredeyse hiçbiri kutu içeriğinden çıkmadığı için ağacı, kutunun üzerinde gösterildiği şekilde kurmamız mümkün olmadı ve ürünü hediye ettiğim kişinin yanında bu durum nedeniyle oldukça mahcup oldum.

Yaşadığım sorun üzerine hem Armağan Oyuncak’a hem de Lego’ya e-posta ile ulaştım. Armağan Oyuncak, değişim ya da iade yapamayacaklarını, konuyla Lego’nun ilgilenmesi gerektiğini iletti. Lego ise gönderdiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş yapmadı. Eksik parçaların ve kutudan çıkanlarla kurmak zorunda kaldığımız, eksik görünen ağacın fotoğraflarını da şikayetime ekledim.

Hem ürünü satın aldığım firma hem de markadan destek alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik parçaların tamamının tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün eksiksiz, yeni bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum.