to read complaints and reviews, or file yours.Edirne Erasta AVM Armağan Oyuncak Şubesinde Fiş Alınamaması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
10.11.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Edirne Erasta AVM Armağan Oyuncak şubesinden Bay Dreamy mini tavşan adlı oyuncaktan 1.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünü kutusundan hiç açmadım ve ertesi gün iade etmek üzere mağazaya gittim.
11.11.2026 tarihinde saat 15:30’da iade talebinde bulunduğumda benden fiş istediler. Ben kasada ödeme yaparken bana fiş verilmediğini, isterlerse kamera kayıtlarından bakabileceklerini söyledim. Kamera kayıtlarına birlikte baktık ve fişin bana verilmediği net bir şekilde görüldü, yani haklı olduğum ortaya çıktı.
Buna rağmen mağaza çalışanları fişi benim istemem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen bana yüklediler. Oysa aradan 24 saat bile geçmemişken, isterlerse z raporundan veya başka sistemlerden fişin bir kopyasına ulaşabileceklerini, bunun için hiç çaba göstermediklerini gördüm. Kayıtlarda hatanın kendilerinde olduğu açıkça ortadayken hiçbir çözüm sunmamaları beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Edirne Erasta AVM Armağan Oyuncak şubesinden, fişin sistemlerinden bulunarak iademin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
