Armağan Oyuncak Mağazasındaki Kaba Personel Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi

Bugün Sanko Park AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasında yaşadığım personel tutumunu paylaşmak istiyorum. Mağazada yeni gelen ürünlerden almak istediğimi söylediğimde, kadın çalışan ürünlerin girişinin yapılmadığını, alamayacağımı belirtti; ancak bunu son derece kaba ve ters bir üslupla ifade etti.

Bir süre sonra tekrar mağazaya gittiğimde ise ürünlerin girişi yapılmış olmasına rağmen bu kez de boşuna beklememem gerektiğini, bugün alamayacağımı söyledi ve yine başından savar bir tavırla, rahatsız edici bir ses tonu ve ifade biçimiyle konuştu. Söylediklerinden çok, bunu söyleme tarzı ve yaklaşımı beni gerçekten kırdı ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Mağazanızdan ricam, ilgili personele müşteriye karşı iletişim dili ve üslup konusunda gerekli uyarının yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.