Armağan Oyuncak Mağazasında Hoş Geldiniz Eksikliği Ve Fiyat Etiketi Sorunu

2026 Haziran ayında Kamyon AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasında hem karşılama hem de satış süreciyle ilgili son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Mağazaya girdiğimizde ne “hoş geldiniz” diyen oldu ne de çıkarken bir uğurlama cümlesi duyduk.

Mağazada ürün sorduğumuzda da yardımcı olmak yerine sadece “işte orada” denilerek geçiştirildik. Ürünlerin üzerinde fiyat etiketi bulunmadığı için fiyatları sormak zorunda kaldık ve çalışanlar kendi kafalarına göre fiyat söylüyor gibiydi. Kasaya geldiğimizde ise fiyatın farklı çıktığını gördük. Bunu sorduğumda personel, “personellerimiz çok küçük, ürüne fiyat güncellemesi gelmiş” diyerek açıklama yaptı. Ben fark edince de ürünü alelacele reyondan kaldırdılar.

Mağazada genel olarak hem eğitimsiz hem de mutsuz bir personel profiliyle karşılaştım ve bu durum müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulundum. Armağan Oyuncak’tan, bu şube özelinde personel eğitiminden fiyat etiketlerine kadar gereken tüm düzenlemeleri yapmasını, müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.