Armağan Oyuncak Bilgilendirme Eksikliği Ve Güven Kaybı: Siparişim Gönderilmeden İptal Edildi

18.11.2025 tarihinde Armağan Oyuncak internet sitesi üzerinden as1000199626 sipariş numarası ile Hot Wheels 2'li Premium Araba Seti Nissan gt-r Nismo gt3 ve Nissan gt-r (r35) JBL05 ürününü 1000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün, sistemde kargolandı olarak görünmesine ve faturası kesilmesine rağmen tarafıma gönderilmeden, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi.

Ücretim kartıma iade edilmiş olsa da, bu süreçte ne iptale ilişkin ne de yaşanan durumla ilgili bana SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Armağan Oyuncak gibi kurumsal ve Türkiye’nin en büyük oyuncak firmalarından biri olduğunu düşündüğüm bir markanın bu şekilde, adeta üçüncü sınıf mağazacılık anlayışı sergilemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Güvenle alışveriş yapabildiğim sayılı yerlerden biri olarak gördüğüm bir kurumdan böyle bir tutum beklemiyordum.

Stokta olan ve sistemde gönderildi olarak görünen bu ürünümün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklayıcı, resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.