Aldığım Oyuncak Sahte Çıktı Mağaza İade Kabul Etmedi

Bu akşam saatlerinde Flynn AVM'de bulunan Armağan Oyuncak mağazasından bir adet Pop Mart markasına ait Labubu anahtarlık satın aldım. Mağazanın satış fiyatı 2000 TL olan bu ürün lisanslı bir ürün. Satışı yapılan oyuncağın sahte olduğunu düşünüyorum; çünkü orijinalinde içinden bir kart çıkması gerekiyor. Ayrıca, yazım hatası, kafasının yamuk olması ve yüz detaylarındaki rengin farklı olmaması gerekli. Aşağıda görsellerini paylaşıyorum. Ürünü satın aldım, açtım ve fişiyle birlikte mağazaya gittim. Bu ürünün sahte olduğunu, orijinal videosunu açıp izlettim. Bu ürünün farklı iki modeli bende mevcut, yurt dışından satın aldığım için içeriğini biliyorum. İadesini talep ettim, 'Haklısınız ama mağaza müdürümüze soralım' dediler. Bekledik, müdürün cevabı 'Ürün açıldığı için iade kabul edilemez' oldu. Ürünü açmadan insanlar nasıl görecek? Hiçbir şey söylemedim çünkü %100 haklıyım. Şimdi bunu sosyal platformda Pop Mart'ı etiketleyerek paylaşacağım. Bunun yanında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve avukatım, kurumsal bir firmanın sahte ürün bulundurması ve bu ürünü müşteriye orijinal ürünmüş gibi satması nedeniyle hakkınızda şikayette bulunacak. Ürün kusurlu olursa ürünü zaten 14 gün içinde iade almak zorundasınız. Kaldı ki ürün hem kusurlu hem sahte. Mağaza müdürünüze önce hukukun işleyişiyle ilgili eğitim verin. Ürünün üzerinde ithalatçı firma bilgisi bile yok. Kendinizi çok zor durumda bıraktınız. Benim için sorun değil, haklı insan sonuna kadar uğraşır ve hakkını alır.

Beyaz ve mavi olan bana ait ürünlere anlık bakmanız dahi sanırım yeterli olacaktır.